随着互联网的发展，网店数量的增加和门店的扩张，导致网店客户服务严重不足。店主自己招客服，不仅成本高，而且效果也不好。这个时候，选择外包客服是最好的选择。它不仅可以增加店铺销售额，还可以提高客户满意度。同时也可以降低门店的用人成本和风险。

那么为什么要使用外包客户服务呢？今天小编就和大家聊聊：

1.客服招聘难，管理难

网店客服是一个门槛相对较低的行业。同时压力也比较高，损耗率也很高。三天结束的辞职很不稳定。店主终于招了一个客服，还培训了客服专业知识、销售知识、服务技巧、平台规则。而且有的网店本身就比较小，管理起来也很麻烦。为什么不外包呢？设有专门的培训管理部门和完善的培训体系。我们还定期组织客户服务培训和学习，帮助客户服务更好地成长。门店常年有大量客服，即使有顾客辞职退出，也不会出现门店没有客服的情况。

2.客户服务成本高

随着各种成本的不断上涨，网店客服的工资也高于一年。现在一线城市客服工资5000多，二三线城市客服工资也在3000左右。此外，我们还要向客服租用办公室和办公设备，还要支付客服的保险费和食宿费。在外包的情况下，店主只需要支付客服的工资并保留，而不是为客服提供各种福利，甚至可以节省租用办公室和办公设备的成本。

3、客户服务意识差

网店客服是网店的面子，是店铺的服务窗口。服务质量直接影响店铺的转化率。店主服务意识差，响应时间慢，懒惰，不知道如何与客户沟通，比较死板。外包客服是具有多年电商经验、丰富实践经验、熟悉电商平台、服务意识高、销售水平高的专业客服。可以引导顾客很好地购买商品，让顾客在购买商品时享受快乐。同时，客服也可以站在客户的角度思考问题，客服为什么要外包，与客户建立信任感。客服为什么要外包，

现在，很多网店已经开始与外包客服公司合作。客服每天16小时在线。客服始终在线等待客户前来咨询。不容错过，来到商店的每一个客户资源。底薪加提成的服务方式，商品售出后客服才会获得提成。你卖的越多，你提到的越多。网店找客服外包公司是因为客服成本低，服务效率高。在线商店可以提供更好的客户服务。