客服外包平台是可以提供第三方客服服务的平台，即客服外包公司。由于网络销售行业的发展，网络购物已经成为人们日常生活的一部分。很多商家都愿意选择这种服务方式，因为这样既可以节省客服成本，又可以提高店铺的转化率，那么如何选择正规平台呢？下面小编就为大家分析一下。

客服的培训

首先，如果要和外包公司合作，一定要上网查查公司的规模和实力（有条件的可以去外地），为什么呢？因为外包公司的规模越大，外包公司的实力就越强。如果没有一定的经济实力无法支持大型外包公司，因为外包公司需要大量的客服人员，需要培养客服，招聘这些都需要第三方客服外包公司的成本。这些成本来自于客服服务，这证明了外包公司的客服服务质量有保障。

其次，我们要考察平台的客服质量，因为客服最重要的是客服人员，客服人员素质高肯定不会差。客服质量包括客服的沟通技巧和客服的服务态度。外包平台有客服培训的培训体系，定期对客服第三方客服外包公司进行专业培训，所以在职客服都是经过培训的客服，具有丰富的客服沟通技巧和专业的服务态度。

最后，要调查外包平台是否有严格的质检团队。 严格的质检团队像尺子一样对客服服务进行实时抽查。如发现任何客服问题，将立即予以纠正，以确保客服服务质量。因此，考察一个平台能否提供优质的客服服务，必须看平台是否有严格的质量标准。检查组。

综上所述，您对如何选择正规外包平台有更清晰的认识吗？外包服务不仅可以提高门店的转化率，降低客户服务成本，还可以提升门店的整体形象，提高门店的竞争力。