售前服务是企业在接触产品之前，为激发顾客的购买欲望而进行的一系列服务工作。售前服务的主要目的是协助客户进行工程规划和系统需求分析，使我们的产品能够最大限度地满足用户的需求。售前客服关系到店铺的业绩，所以售前工作非常重要，很多店主选择售前客服外包来改善售前客服服务，那么这种服务方式真的好吗？让我们为大家分析一下。

首先，选择售前客服外包服务可以提高服务质量，为什么？外包公司拥有专业的客户服务培训体系，我们都知道售前客户服务的工作主要是与客户沟通，经过专业培训的客户服务具有更多的客户服务沟通技巧，而外包客户服务则较多，在工作中也可以相互学习，帮助客户服务提高服务质量。

其次，与外包公司合作可以提高商店的转化率，

售前客服关系到专卖店的转化率，外包公司不仅有一套客服培训体系来提高客服质量，更要有质检队伍保证客服服务，严格的质检可以监督客服服务，像尺子一样，实时抽查客服服务，发现任何服务问题， 立即纠正，以确保客户服务质量。质量检查客户服务是一种符合标准的服务，可以提高商店绩效并提高商店转化率。

最后，与外包公司的合作有助于提高门店售前客户服务外包公司的竞争力，在当前电子商务行业飞速发展的门店之间同样的竞争也是非常激励售前客服外包公司，很多店主都在努力提高服务质量，为了在激烈的竞争中占据一席之地，而售前客服是第一人联系到客户，售前客服的形象关系到整个门店的形象， 在竞争中起着关键作用，而外包客服都是经过专业客服培训的，更有利于提升门店形象，增加门店竞争力。