首先，我们说的是管理，客服不需要招聘、培训、管理等。

这些繁琐的工作流程的客服外包公司前期做的很多。经过大量的客户，积累的知识和经验可以更快地使用。如果说自己招聘客服人员，实际运营管理中涉及的事情还不止这些。比如客服接待技巧的制定、线路资源的配置、实际问题的配置和审核，以及客服的定期培训和考核，这些问题都是你作为客服人员所面临的。因此，我们将直接为客户提供专业、经验丰富的客服人员上岗服务，帮助客户提高门店客服销量、门店DSR动态评分等。

二是释放人工成本。有了客服外包的存在，企业不需要大量招人、缴纳各种社保费、店内客服外包，也不会有离职补偿等情况。

第三：如果企业的客服是外包的，客服外包公司开始培训后，他的项目会很稳定。就像我们常说的，难打的兵，现在客服外包了，好像我们提供了兵，又提供了。在训练和提供补给之后，您不必担心在战场上突然拉伤臀部，这种情况会发生。

我们自己提供这个客服，所以服务人员不会离开？当然会，因为人事变动是很正常的事情，但是因为我们的客服基数够大，这种变动基本可以忽略。如果有客服说我们今天突然想走，那我们可以在保证专业的前提下马上补上，不会耽误正常的工作进度，那么这也是优势的一部分。

还有一些细节。比如你自己去招客服，你需要的空间、日常办公费用、水电等很多隐性成本，然后还有很多很多。因此，当店铺顾客增多，客服人员不足，大促活动临时客服，又不想培训客服人员降低人力成本时，还是要选择专业的客服外包公司。