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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

现在外包客服公司的费用大概是怎么算的?

发布时间:2022-10-25

随着双十一的临近,以及国外疫情的发展,很多电商都想在过年前赚大钱,又不想受疫情影响,所以客服外包已成为众多企业的不二选择。选择。但是,很多电商公司之前都没有接触过这个行业,也不知道这个行业是怎么收费的。他们害怕被骗。

为此,小编为业内第三方客服外包公司编制了一套收费模式。第三方客服外包公司包括专卖店客服、底薪+提成、按咨询量收费三种模式。

客服外包费用

1.专席客服

与其他两种方式相比,这种收费方式的价格较高,价格一般在每人每月4500-5500元左右。也有一些偏远地区,客服费用较低,但服务质量不一定有保证。总的来说,专卖店客服更注重服务质量,店主选择专卖店客服更省心。一般大型网店都喜欢使用这种方式。

2.底薪+提成

这种收费方式很受店主欢迎。既能激发客服人员的积极性,收费也相对低廉,店铺也能获得良性循环。店主可以通过数据软件(第三方外包公司提供)监控客服的数据状态,监管也很方便。

3.按咨询量收费

这种方式目前是大多数中小店主的热门选择。这种收费方式有以下优点:一是综合服务费低,性价比可以说是很高,这也是大多数店主热衷的原因;其次,第三方客服外包公司,按咨询量计费的收费方式根据咨询量浮动,旺季店主多花工资,淡季店主节省开支。这种收费方式非常适合现在的淡旺季网店,可以很好的配合店主在淡季和旺季调整运营。


这三种收费方式是第三方客服外包公司行业常见的收费方式。现在您知道如何计算费用了。