如今，网店客服外包已成为店主降低成本、提高转化率的有效手段。因此，选择一家好的客服公司尤为重要。店主在选择时需要了解客服公司的规模、主营业务、成功案例。、客服人员、办公场所、报价方案信息，以免上当。

如今，各大品牌商和商家纷纷涉足电子商务领域。同时，为了提高客户满意度，降低企业运营成本，很多企业选择将网店的客服业务外包给提供客户服务的第三方服务商。因为客服的质量在很大程度上影响着店铺的销售业绩，所以如何选择好的网店客服外包非常重要。那么，您需要了解有关外包选项的哪些信息？

1.客服公司规模

公司的规模决定了一个公司的实力。企业需要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的席位数量和客服情况。

2.客服公司主营业务

了解了公司的主要业务内容和客服外包业务，就可以知道一个公司的业务强项，也很容易找到优质的外包公司。目前，客服外包公司的主营业务有以下几种（纯呼叫中心业务、纯网店客服业务、呼叫中心业务，辅以网店客服、网店业务、辅以呼叫中心业务）。对于网店客服，最好找一家经营纯网店客服业务的公司或者专注于网店客服业务的公司。只有专注于一项业务，我们才能变得更好、更强大。

3.了解客服公司的成功案例

通过了解外包公司是否成功与大企业合作，我们可以进一步了解公司的实力，是否有丰富的管理经验。

4.客服外包公司客服人员构成

客服人员的构成、客服的专业能力、客服的文化素质直接决定了客服的质量。客服人员构成主要了解所提供客服团队的年龄、学历、年龄、正式员工与实习/临时员工的比例。情况很不靠谱，因为无法保证服务的专业性和稳定性。专业能力方面，主要是了解员工的口语表达能力、打字速度、积极的营销意识、平均日工作量等。

5.公司有固定的办公场所吗？

良好的固定办公场所和完善的配套硬件设施是客户服务合作的前提。因此，有必要对公司的办公场所进行考察，了解客服公司的办公环境和硬件设施。

6.网店客服公司有成熟的报价方案吗？

根据公司报价，了解报价中包含哪些成本，客服外包包含哪些服务，另外计算哪些成本。此外，可根据报价情况进行整体成本评估。一般来说，拥有自己报价系统的公司业务会更加成熟。

关于网店客服外包的选择，作为网店老板，你了解这些情况吗？相信如果你能全面评价以上6点，你一定能选择到优质的客服外包服务商。选择一家优质的外包公司，四川慧赢天下客服外包公司可以为您提供专业、专注、高效的客服。