随着电商经济的发展，客服外包已经成为商家需求较多的服务之一，但很多商家不知道具体的合作流程是什么。接下来慧赢天下客服外包公司的小编就给大家大概的讲解一下。

客服外包之初，需要明确商家的服务需求，商家想要什么样的服务。外包服务商应给出明确的服务计划或服务计划。服务环节的关键问题应在方案中详细标明。需求，客服团队可以顺利进行下一步。

客服外包服务商根据店铺每日咨询量、客户单价等诸多因素对服务方案进行报价。门店业务根据自身情况综合考虑评估，最终确定合作服务价格。

需求确定后，客服外包有哪些服务，价格敲定，下一步就是签订合同。小编提醒大家在合同签订过程中客服外包涉及哪些服务，注意违约条款、定金支付等事项。

在开展客服外包工作之前，必须对服务的客服团队进行培训。主要培训内容包括产品专业知识、门店流程、特殊问题及注意事项等。客服的基础知识是客服外包客服已经具备的，没有必要再做两次。训练。

一般培训期结束后，客服外包公司将安排客服人员上线开展工作。

最后一步是服务费的结算，一般结算方式多为月度或季度。底薪加佣金方式一般需要在合同签订后预付定金。客服的具体工资后结算，即上个月的客服工作在下个月结算。固定工资的结算方式一般可以先付，也可以先付定金，后结算。

以上四个步骤一般是一般客服外包公司的合作流程。在这四步的基础上，小编所在的玉泉无忧呼叫中心在客服培训后，又增加了一步质检。只要完成培训并通过质检考核，即可独立正式上线在线服务，保障在线客服。的质量。给合作商家的一颗定心丸。