近年来，网上购物已成为人们生活的一部分。在线商务行业发展迅速。在线商店的增加导致对客户服务的需求增加。客服招聘难，成为困扰店主的最大难题。什么是外包？如何选择客服外包团队？
首先，资质对于一家正规的外包公司来说非常重要。资质主要包括客户服务外包公司的数量及其服务质量、客户服务外包公司的规模、客户服务外包公司是否在该领域获得过相关荣誉。之所以建议店主第一时间关注这些方面，主要是因为一个客服外包公司的核心竞争力是客服人员数量和服务质量，而客服外包公司的规模可以直接说明客服公司是否正规。
其次，网店老板还需要了解客服外包团队的数量，以及他们的服务意识和工作能力。忽略检查这方面。如果你觉得用其他方式无法直观理解，为什么还要外包客服呢？网店老板可以作为客户与客服人员进行交流，从而掌握客服人员的基本素质和服务水平。
最后，网店老板还可以向客服外包团队负责人了解公司对客服人员的培训和管理机制。一个值得信赖的客户服务公司必须组织严密，管理科学。您可以直接到公司参观，看看公司的实际情况，一切都会一目了然。
在选择外包公司的时候，一定要选择正规的客服外包公司。选择正规的客服外包，可以解决客服的招聘、培训和管理问题，时间不够的问题，省钱。现在很多店主喜欢和正规外包公司合作，不仅可以省去很多麻烦，还可以帮助店铺更好的经营，一举多得。
