说到客服外包，我们先从电商行业说起。随着电子商务行业的发展，出现了一些衍生产业，助力电子商务行业的快速发展。客服外包是电子商务的衍生产业之一。综上所述，电商客服外包是指将客服工作委托给专业外包客服公司，以降低运营成本，集中人力资源。要说什么是电商客服外包，小编大致从以下几个方面进行分析。

对于网店而言，客户服务外包不仅可以节省成本，还可以让企业专注于核心业务的人力、物力和精力。客服公司全面承担网店招聘客服、培训客服、管理客服，通过专职客服、委托客服、咨询客服、临时客服等多种服务模式，让在线所有者获得节省时间、精力和金钱的高性价比服务。

对于客户来说，无论是网店客服还是外包客服，都只需要优质的服务和售后保障。但从接待、销售、售后服务等服务环节来看，外包客服略胜一筹。这都是因为客服公司从招聘客服人员的那一刻起，就做好了培养优秀客服人员的准备。评选依据客户服务的教育背景、服务体系的操作熟练程度等，提供专业、系统的客户服务培训。外包客服人员素质高、适应能力强，深受客户认可。

作为电商行业，电商市场不断扩大，电商行业的销售涉及各行各业。到目前为止，电子商务市场还远没有像客服外包那样饱和，还有广阔的发展空间。客服外包是电子商务行业的发展，其生存能力主要取决于电子商务，所以只要电子商务行业存在，客服外包就不会消失。可爱的客服外包商表示，未来客服外包不仅要依托电商行业，还将建立自己的特色和影响力，实现从依赖到独立的进步。

看完这篇文章，你了解电子商务在线客服外包是做什么的吗？事实上，这是一个新兴的行业，正在努力推动网店的成长，让自己变得强大。