为了帮助客户及时了解产品，选择合适的产品，解决售后问题，抖音门店一般会安排客服人员在线管理门店。但是，店主自己招客服麻烦不少，尤其是很多兼职店主，无法时刻关注客服，又怕客服人员不上班好吧，很多店主都想到了客服外包。

客服外包是一种第三方服务。它最初是因为电子商务而产生的，后来逐渐发展成为网店、抖音、快手等平台店主喜欢的服务。还有一些店主会问抖音小店客服可以选择客服外包吗？很多从来没有接触过这个行业的店主对这个行业很陌生，所以没有头绪，也不敢轻易尝试。下面小编就带大家一起了解一下这个行业的作用，你就知道选择外包到底好不好。

1.响应时间快

客户购买产品时，时间有限，客服的响应速度会极大地影响客户的购买和满意度。而且，客服响应越快，我们越重视客户，我们也在服务下一个客户。独自准备。外包公司平均初始响应时间在15秒以内，平均响应时间在25秒以内，可以保证及时回复客户，留住更多客户。

2、经验丰富，专业能力强

因此，外包公司长期沉浸在这个行业，积累了大量的服务经验，并通过不断的培训将这些经验传递给客服人员，让客服人员快速了解客户的购买心理和购买需求，从而尽可能达成交易。这一点对于抖音店主自己招客服来说是很难的。即使店主积累了一定的经验，但与专业人士相比还是不够的，招聘的客服需要大量的知识去了解和熟悉。它是随着时间和实践积累的，不像外包，你可以直接上手。

3、人员充足

客服外包公司常年积累客服人员，因此公司的客服资源非常充足。无论是急需客服人员的抖音店，还是大促期间临时需要大量客服人员，都能快速得到满足，也能保证服务质量。

通过以上小编的描述，你觉得抖音店现在会选择外包吗？外包客服是像我们这样的网店的帮手，也是抖音店主解决客服相关问题的保障选择。