我对拼多多平台的售后判决不认可怎么办?我的售后申诉通过率怎么这么低?为啥我无法进行售后申诉了?我们整理了如下内容，便于您提升维权申诉的成功率

请您耐心查阅:

一、售后申诉失败的影响

1.售后订单申诉失败的次数会影响商家是否有申诉入口

2.如果店铺1个月的申诉失败次数高于3次，则当月就不能再申诉，需下一个自然月重新开启

3.如果店铺365天内的申诉失败次数高于10次，则需等待下一次申诉机会开启

*目前针对体验分高的商家，维权申诉失败的次数上限有所增加，建议做好体验分提升

特别说明:收货地址为新疆、西藏的订单将不计入申诉失败额度，极速退款的订单不计入申诉失败额度

二、如何提升售后申诉成功率

服务、商品、订单存在如下问题时，谨慎进行申诉，否则可能会导致

申诉失败，降低申诉成功率

1.该订单存在服务态度问题

辱骂消费者

对消费者服务存在消极或者敷衍的行为

已经被服务态度处罚且申诉失败

2.该订单的物流单号存在问题

该订单存在虚假发货、虚假轨迹等问题

自身原因填错快递单号，但是未及时修改或者同步消费者和平台

3.该订单售后或者订单本身存在问题

商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误

商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款

该订单属于非常规类交易，不以真正的购买交易为目的

商家未发货订单被退款了

4.商家自己存在承诺的行为

包括但不限 于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款

包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退运费

包括但不限于商品详情页中对商品或者服务过度承诺，如无效全额退款、质保10年等

包括但不限于聊天记录中承诺消费者补发，但是实际超时未补发

5.商品本身存在质量问题

商品存在质量问题， 退货退款运费商家承担，

商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发

6.该订单售后纠纷本身已经解决

用户已经打款补偿商家

发货物流已经退回商家

退货物流商家已经正常签收

三、维权申诉时候，需要提供有效凭证

如下为常见凭证的要求说明:

1.物流红章证明

作用:主要通过快递方证明商品的发货或者签收情况，如签收人，签收时或者发货时商品的情况等。

要求:红章证明要求快递单号、收件人姓名派件人姓名、日期要手写，全手写及全打印无效。

相关FQA

问：申诉逾期了，还可以申诉吗?

答：由于 申诉逾期后 平台难以核实具体情况， 所以不可以再申诉了。请及时关注订单信息，在申诉期内进行申诉。

问：用一个订单可以选择多个申诉项吗?

答：可以的，判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数，货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题，请您根据需求选择对应的申诉项。若您此次提交了多项申诉，请您耐心等待所有申诉项的申诉结果。

问：订单申诉失败后还能再次申诉吗?

答：不可以。

问：重复申诉有什么影响?

答：平台会核实判定为重复申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。