在这个互联网发达的时代，人们对拼多多网店的需求越来越大，导致网店对客服的需求也越来越大。因此，也给了拼多多客服外包一个良好的发展环境，使得外包服务在短短十年内变得越来越成熟。今天笔者要和大家分享的是外包拼多多客服人员的优缺点。

一、拼多多客服人员外包的优势

网店外包客服人员，客服人员的办公场地和设备由外包商提供。虽然减少了投资，但服务质量得到了提高。因为外包商也是企业，所以客服人员的归属感不会降低，而且有很多同事做同一个工作，大家可以一起讨论工作中的问题，不仅可以互相学习别人的长处，也减少工作的枯燥感。而且外包商还会为客服人员提供晋升空间，这是淘宝网店无法做到的，可以提高客服工作的稳定性。

为保证客户服务的专业性，外包商将设有培训部门，对客户服务进行不定期的培训和考核，确保对每一位客户服务的专业培训和管理。

此外，外包客服岗位可以提高门店客服的上线时间。外包公司可以为店铺提供每天7*15小时的在线时间。有大促销时，也可以要求外包公司延长时间。即使在节假日，也有人会上网。

二、拼多多客服人员外包的弊端

由于客服外包是一个新兴行业，该行业还没有成熟客服外包的优势，还没有形成行业规则。目前，行业依然良莠不齐。如果外包商选错了，淘宝店铺将面临巨大损失，店铺形象和店铺利润都会受到很大影响。因此，客户服务外包的优势，选择合适的外包商非常重要。

综上所述，外包拼多多客服人员有利有弊。不过，拼多多店主只要能严格控制合作伙伴的选择，选择正规的专业外包商，效果还是相当可观的。