电商行业的出现为很多创业者提供了机会，也为实体店拓展了客户销售渠道。但是随着网店数量的增加，客服市场出现了缺口，所以很多做淘宝的商家选择了客服外包。那么选择客服外包应该注意什么呢？让我们了解一下。

1.客服人数是否充足

网店往往会有打折、促销、活动节，或者淡季。这种情况下，要求网店及时增减客服人员。所以如果客服外包不能及时，那么网店还不如自己招客服。所以在找客服公司的时候，要注意客服的数量是否可以控制。

第二，公司资质是否齐全

这个可以在网上找到。公司注册资本高的公司承担着更大的与公司相关的责任，也能从侧面说明公司的财务运营实力。

第三，公司主营业务是否对口

客服主业是这家公司的强势业务。了解这一点有助于找到适合自己的客服公司。对于网店客服的建议，最好找一家经营纯网店客服业务的公司或者专注网店客服业务的公司。只有专注一项业务，才能做得更好更强。

四。费用问题

不同的城市，不同的服务质量，不同类型的网店所要求的客户服务，服务收费也是如此。所以在选择客服公司的时候，一定要问清楚客服公司怎么收费，你能不能接受。虽然每个客服公司的费用都是不同网店外包的，但是正规客服公司的费用还是可以接受的。

客服外包有优势，客服相对稳定，也能让店主降本增效，节约成本。不用再面对反复的招聘和培训，店主可以有更多的时间享受生活，让专业的客服帮助店铺创造更多的价值才是店主的终极选择！