虽然客服外包发展了淘宝客服外包十几年，但是因为电商行业越来越好，更多的企业和商家加入了电商行业，更多的公司加入了外包行列，以至于外包行业鱼龙混杂。专业的客服外包公司呢？

1.客服外包是专门为网店提供专业的客服，管理更加规范。外包公司的客服有专门的部门管理客服，也会不定期的对客服进行培训，巩固客服外包，更新平台规则。并且通过选择客服外包，店主可以省去很多繁琐的事情，比如寻找和雇佣客服人员、租用办公场所、购买客服设备等。，既费时又费力。

2.判断是否有规律。正规的客服外包公司一般都有固定的办公场所。与外包商沟通时，可以要求实地考察。如果对方拒绝或者转移话题，那么我们就不考虑这一条。外包公司需要找到足够的客服人员，只有有足够的客服人员，才能保证客服的充足。我们还需要了解客服的专业性，这一点我们去实地考察的时候可以学习和考察。

3.争取座位服务。即按照咨询阶梯收费，这是几种模式中性价比最高的方式。服务费从几百到几千不等，每月结算金额根据店铺日均咨询量不同而不同。这种模式计费清晰，结算相对简单。一般中小型店铺和成长型店铺更多采用这种模式。

所以小编认为，大部分的客服外包公司都是靠谱的，但是因为外包行业发展的比较好，越来越多的公司加入了客服外包的行列，这就使得外包市场有些混乱。只要选择好的客服外包公司，在自己的店铺适合外包的时候选择客服外包，对于提高店铺转化率会更有效。