随着互联网的快速发展，电子商务和网络经济进入了高速发展阶段。同时，目前大多数商家都面临着一些问题:招人难、客服人员不稳定、离职率高、成本高等，这些都在制约着门店的发展。

在这种背景需求下，一个新的行业——客户服务外包应运而生。这种商业模式是互联网时代全新的商业运营模式。第三方客服外包公司的专业团队提供一站式客服解决方案，为商家提供全方位的售前售后服务，为商家有效解决人才短缺问题，降低店铺成本，全面提升店铺核心竞争力和顾客体验满意度。

因此，客户服务外包服务近年来非常受广大商家的欢迎，已经发展成为一种行业流行趋势。对于寻找专业客服外包合作的商家来说，淘宝客服外包的成本是所有商家都会考虑的。那么淘宝客服外包是怎么收费的呢？具体收费方式有哪些？

事实上，由于市场的变化，外包行业的费用也一直在变化。今天，慧赢天下客服外包公司小编给大家分享目前客服外包的几种收费模式，包括大多数商家会选择的性价比最高的收费模式。感兴趣的商家可以继续往下看。

客户服务外包一般有三种收费方式:

1.第一种是电商客服外包底薪的客服销售提成方式。底薪是固定的，提成一般根据合作项目的难易程度来定，一般是客服销售额的1-3个点左右。这样底薪保证了外包公司的基本利益，提成可以提高外包客服的积极性；

2.第二种方式是固定工资。具体报价范围可根据店铺咨询量和商品品类难易程度商定。与我们合作的商家大多选择这种合作方案。这种合作模式适合成熟、人流量大、咨询次数多的大型店铺；

3.第三种方法是按咨询量计费。一般按照合作项目的日均咨询量阶梯计费，每月服务费从几百到几千不等。

电子商务客户服务外包的主要合作模式是第二种。这种合作模式对商家来说性价比最高。基于“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以商家利润为中心，最大程度降低店铺成本，让网店商家以最低的成本实现最大的收益。

电商客服外包包括全店客服外包和售前售后客服外包。全店客服外包是指电商全天提供从售前到售后的一站式服务。或者售前或售后淘宝客服外包是指商家根据自身需求选择售前或售后的客服外包服务。合作周期可分为年度、季度和月度，以及针对临时性活动的客户服务外包合作。商家可以根据店铺情况选择相应的合作周期。