在电商快速发展的背景下，越来越多的人涉足电商行业。在天猫上做一个小店的老板很容易。但是能不能赚钱，能赚多少钱，我觉得只有通过亲身经历才能知道其中的痛苦。所以客服外包是让店主省钱省心省力的第三方服务行业。

所以这个时候，天猫一些的店铺的主播在运营上会有两个方向。首先是自己招员工，但是自己招员工成本很高，需要培训。必须给他们假期、福利等。，而且他们还要承受员工流失的痛苦。在这种情况下，一个叫做“时代”的行业应运而生，也就是很多商家把客服承包给正规可靠的客服外包公司，有稳定统一的报价体系，不会对外乱报价。

外包费一般分为固定收费模式和底薪提成两种收费模式。

一、固定模式。在咨询量不是特别大的情况下，外包客服一个月要花多少钱？一般售前客服价格在2000-3000元/组。当然，价格会随着咨询量的变化而波动。不同类型的客服(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服……)价格也不一样。

二、佣金模式按咨询量收费。简单来说就是基于店铺的销售和咨询量。比如店铺人均咨询量50人，售前900元，售后2025元全包1350元；店铺人均咨询量200人，售前2400元，售后5400元。外包客服一个月要多少钱，包括3600元？店铺人均咨询量为300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元。

当然，不同类型的客服价格是不一样的，定制类客服相对高于普通类客服。外包可以合理避免兼职员工的缺点，随时增减人力，降低成本，增加利润；很好的解决了店主的季节性问题！