在电商行业，商家与天猫客服外包公司合作已不是新鲜事。但是，仍有很多上海的商家不知道哪个客服外包服务好，不知道怎么找外包客服公司。天猫客服外包服务公司的好坏，没有一个统一的答案。每个客服公司都有自己的风格和特点。商家只要仔细观察，多了解多比较，还是能找到好的外包客服公司的。让我们来看看专业人士如何找到一家好的天猫客服外包服务公司。

1.比较办公空间

虽然对于电商客服外包公司来说互联网比较发达，网上可以查到很多公司的资料，但是只能看到公司电商客服外包公司的基本信息，比如公司是否在业务、公司地址、规模等。不能说这些是假的，但是没有实际用处。商家可以查询客服公司是否有固定的办公场所。好的客服公司有实际更大的办公空间，客服人员的数量也比较多。

2、客服培训

一个好的客服公司必须有完善的培训体系和客服培训考核的流程。对新入职的客服人员进行岗前培训和考核，提高在职客服人员的技能。保证为商家提供具有丰富实践经验、专业知识、熟悉店铺产品信息的客服人员。

3.服务质量

客服外包服务公司的服务质量是商家最关心的，这点在找客服公司时一定要考察。一个服务质量好的客服可以及时回复客户的问题，熟悉店铺信息，将询盘转化为转化率。这些都与店铺的发展有关。因此，在选择客服外包公司时，一定要检查客服的服务质量。.

4.客服公司管理制度

客服外包服务公司的管理制度是否完善，有没有科学的管理方法，直接影响到客服公司培养和培养优质客服的能力。通常一个好的客服外包公司会根据市场需求为自己的主要项目制定专业的管理制度，同时也会设立独立的管理部门。

网店商家之所以选择客服外包，是为了通过外包客服来减轻管理负担，同时吸收客服外包公司的优势，弥补自身的不足。因此，在寻找好的天猫客服外包服务公司时，一定要注意。了解自己店铺的短板在哪里，通过对比找到可以弥补这些短板的外包客服公司。