在这个电商行业发达的时代，淘宝专业客服外包也在不断壮大。淘宝网店选择售前专业外包时，除了客服质量，最关心的问题就是售前外包的成本。虽然每个公司的成本不同，但外包模式基本一致，所以小编根据目前外包行业的收费模式总结了几种售前客服收费模式，希望对有需要的朋友有所帮助。

售前外包也分为长期外包和短期外包。长期外包主要包括特工费、零底薪、低底薪+提成、按咨询量收费；短期外包就是我们常说的临时外包、节假日外包、活动外包，因为合作时间短，所以统称为短期外包。

1. 特殊座位收费

专职座席注重客户服务的服务质量。客服只为一家网店服务。重点更好，问题处理得很快。甲方对客服的控制力更强，因此成本高于其他模式。4500-5500元/人/班，部分偏远地区会略低，但服务质量可能无法保证。

2、零底薪法

零底薪法不收取客服底薪，直接根据门店销售额计算客服销售提成。通常，零底薪的提成比例是比较高的。具体佣金比例与店铺整体销售额和平均客单价有关。通常，店主的开支采用“零底薪法”，类似于低底薪+提成法。

3.底薪低+提成

低底薪加提成的方式是淘宝外包行业最常见的收费方式。它的优势主要体现在两个方面：低底薪减少了门店的固定开支，在门店淡季可以节省大量开支。售前公司客户服务外包，提成的方式可以激励客户服务，提高销售业绩，增加门店利润率。成本约为1500-1800元/人/班底薪+客服销售的2%-3%提成。服务商报价时，底薪和佣金会根据店铺销售额、客户单价、咨询量等进行小幅调整。

4.按咨询量收费

这种收费方式比较适合网站或扣款等在线客服收费的售前客服外包公司。一般这种在线客服不容易统计具体的销售情况。一般按咨询量或固定工资收取。

通常50天内的咨询费在1500元左右；

全天50-100次咨询费用2000元左右；

全天100-150次咨询费用3000元左右；

全天150-200次咨询费用约4000元；

全天200-300次咨询的费用约为4500元。

短期外包

这种短期客服的特点是合作时间短，推广期可能为1-3个月，正常工作日可能为数周或数月。通常，可以提前1-7天左右培训客服。.

此类短期客服报价一般正常工作日200元/人/班，法定节假日报价一般300-400元/人/班。具体价格会根据服务商的服务质量略有浮动。经销商的费用会略高一些。

通过以上小编的介绍，大家应该对淘宝专业客服外包售前客服的费用有了一定的了解。店主在选择合作方式的时候，可以根据店铺的现状来选择，不仅是成本，还有适合自己的人才。这是最好的，否则只是浪费时间和金钱。