如果问目前哪个行业发展最快，那一定是电商行业。很多传统企业为了增加销量，会选择这个渠道；消费者还可以通过电子商务行业享受方便快捷的购物体验。网络网民数量的不断增长，网民购买力的提升，消费者网络消费习惯的形成，都为网络购物奠定了坚实的基础。良好的用户基础。个人交易额的快速增长表明网络购物在我国已经普及。面对这样的诱人的市场，很多人决定在网上开店。随着网店规模的扩大，商家无法再独自应对日常交易，开始四处寻找线上客服。于是一个新的职业诞生了--客服外包公司。

客服外包属于第三方服务行业，是一个新兴行业。，一直致力于为网店提供专业的客户服务。

那么为什么越来越多的店主选择客服外包，而不是自己聘请客服呢？

1、对于商家而言，客户下单数量不稳定。如果客服人员太少，销量好的时候也无法让客户满意。如果客服人员过多，淡季客服工作不饱和时，还需要支付其薪酬、员工福利等，让商家进退两难。

2、自己的客服团队需要店主购买专门的办公场地和专业的客服设备。商店需要的客户服务越多，这方面的成本就越高。在线客服外包对于网店来说是一笔很大的开支。

3、客服负责提高店铺在网店的转化率。因此，为了提高店铺的转化率，商家需要定期对客服人员进行培训和管理。这些对于商家来说都是一笔不小的开支，费时费力，客服工作枯燥乏味。许多人终于得到了培训。工作一两个月后，他们觉得太无聊而离职。商家也是如此。损失不小。

所以小编认为，如果您店铺的各个环节都需要客服外包，或者有小编提到的上述情况，您可以选择客服外包，是不是为了让您有更多的时间管理商店仍然是商店转化率的更好选择。