外包公司靠谱吗？这几年一直是大家比较关心的事情，但是很多前卫的网店店主都尝试过外包电话客服，大部分还是比较认可的。当然也有人抱怨外包不好。其实目前市面上的外包客服公司大部分都是比较靠谱的，但是由于网店的客服要求和网店类型的不同，选择外包公司还是有很多需要注意的地方。

首先，我们来谈谈如何寻找外包公司。

1.搜索引擎搜索

这是最简单的方法。一般通过搜索引擎能找到的外包公司都在运营。排名越高，证明公司主要从事外包行业，注重自己公司网站的推广。可见其对公司的高度重视，对行业的高度专注。

2.找专业的业内朋友推荐一下。

其实这是什么都不懂的客户的首选，但是朋友一定要专业，可信，懂行，这点很重要。因为他会帮你做初步的筛选和筛选，会站在客观的立场帮你做分析，推荐合适的公司或者开发团队。

其次，我们说一个可靠的客户服务外包公司应该具备以下条件:

1.优秀的硬件设施

市场上有一些小规模的客服外包公司，不过就是打着“公司”的假名字招摇撞骗，对客户承诺很多。但实际上，可能整个公司就那么几个人，办公环境差，硬件设施低劣。这样的公司是否能长期存在还是个问题。如果没有稳定的客户资源，他们很可能倒闭。所以，在选择客服团队的时候，你要看到他们所在公司的整体经营状况、规模等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够有良好的硬件设施配置；

2.价格是合理的

然后是网店客服外包的费用。电话客服外包，找到几个心仪的客服后，可以围绕价格问题和对方负责人协商。在洽谈之前，店主要尽可能的查看几家公司的外包价格和优惠情况，经过大量的考察之后再和公司负责人洽谈，尽可能以最划算的价格拿下心仪的公司。

3.客服人员的素质很优秀。

根据和外包公司的聊天，可以看出对方客服人员的素质。在客服行业，客服对待客户的态度是非常重要的，所以很多时候，需要“考察”现场。有条件的话可以看一看办公环境和员工工作状态；或者在线抽查对方客服人员的专业能力和职业素养，可以通过现场模拟实现；其次，外包公司也会给你提供客户案例，店铺商家可以根据需要进行考察。

本期外包客服公司靠谱吗？我们到此为止吧。如果你还有关于外包客服的疑问或者想了解更多关于外包公司的信息，关注小编吧！