电子商务客服外包是伴随互联网电子商务行业兴起的一种服务组织。是通过承包客服的方式，将电商客服的第三方外包，让网店可以去专业的客服，提供服务质量。你对客服

外包了解多少？今天小编就给大家分享一下外包客服的一些特点，即外包客服有哪些服务。

1、降低服务成本，分担网店运营资金压力

虽然网店老板选择客服公司不一定是为了省钱，但外包确实是降低网店运营成本的一大特点。客服公司服务模式多样，临时服务模式，可在网店销售淡季灵活增加客服人员数量；佣金制服务模式，按劳付费；并承担员工住宿、电脑、水电、办公场地等费用，有效降低服务成本。

2.有效管理客服，客服流动性小

客户服务是一个高度流动的行业。这个问题不仅存在于网店的个体户客服中，也经常出现在客服公司中。为有效管理客户服务，降低客户服务流动性，客服公司制定了严格的客户服务绩效考核体系，通过奖惩，提高客户服务积极性，以及职业规划，晋升空间大，这反过来又在管理客户服务和减少人员流动方面发挥作用。.

3.专业培训，优质服务

优秀客服人员的服务能力不是与生俱来的电子商务客服外包，而是通过后天培养获得的。为了培养和培养优秀的客户服务，客服公司设有专业的培训部门、培训讲师和严格的考核体系。对不同级别的客服进行个性化培训，客服人员考核合格后方可上岗。此外，还提高了在职客服人员的技能，提高了客服的服务能力，保证了服务质量。

以上几点是店主在选择电商客服外包服务公司时需要了解的。一般满足以上几点的公司都是正规的外包服务公司，店主可以放心合作。