网购已经成为我们生活的主要消费渠道。与去实体店相比，更多的80后、90后甚至00后愿意在网上购物。随着电子商务行业的发展和普及，许多第三方外包公司开始涌现。拼多多客服外包虽然问世时间不长，但受到了广大商家的欢迎和好评。外包拼多多客服之所以如此火爆，主要原因在于它能给商家带来很多好处。

1、专业外包客服

网店客服选择个体户客服，但通常网店个体户客服时间比较紧迫。拼多多客服外包，很难招到专业的客服人员。缺乏该领域的知识、缺乏客户服务技能、无法为客户提供满意的服务是个体客户服务的主要特点。外包客服公司通过长期招聘、储备优质客服、专门培训部门培养专业客服人才拼多多客服外包，可为商家提供专业、优质的客服。

2.服务时间长

无论是自己做客服的企业，还是自己聘请客服的企业，都很难保证服务时间。商家自己做客服，主要体现在日常事务复杂，客服时间不多；而自雇则体现在客服流动性强，客服离职后，商家要长期招客服，即使招客服需要2个月，还有培训适应期，对，而且客服的在线时间不能保证每天。外包客服公司常年储备专业客服。就算客服走了，专业的客服可以及时接手业务。不会造成商家网店不在线或小白客服在线的可能，保证了店铺7*16小时在线。，减少客户订单流失。

3、转化率高

网店转化率的提升是选择外包客服的主要原因。店铺的转化率越高，商家的利润就越大。外包客服是专业且经验丰富的老客服。客服可以适应突发事件，更好地把握客户的购买心理，同时解决客户投诉，避免客户订单流失，提高店铺转化率。

四、客服价格比较低

很多网店存在的一个问题是需要客服的季节性产品数量随时变化，客服数量难以控制。很多时候，人流量大的时候，客服还不够；当流量低时，客户服务成本太高。外包客服公司可为该网店提供短期专业客服。店铺旺季时，可为商户分享流量；店铺淡季时，可节省客户服务成本。

随着电商行业的发展，外包似乎已经成为一种趋势，正是外包客服的各种好处帮助商家解决了各种客服问题。