近年来电子商务行业的快速发展催生了客服外包行业。是一家专门为电商商家解决各类客服问题的第三方服务公司。随着电子商务行业的进步，发展势头非常好，也受到了很多人的关注。很多商家都赞不绝口。今天小编就带大家了解一下淘宝客服外包的优势和收费标准。
1、节省企业内部成本
自雇客服不仅支付客服工资，还为客服提供专业的设备、场地、福利等。客服分为白班和夜班。夜班有时必须工作到 24:00。离家较远的客户回家不方便，商家不得不为客户解决住宿问题。结果，内部的客户服务成本增加了很多额外的费用。当商家选择外包客服时，这部分成本就省了。
2.提高客户服务质量
外包公司的客服都是经过层层筛选筛选出来的高素质人才。上岗前，客服必须经过严格的培训，包括：客服基础培训、客服沟通技巧、客服心理素质培训和店铺商品基础培训。只有通过考试才能找到工作。而外包公司也有数据监控系统和质量检测系统。让商家了解客户服务数据和客户服务质量。
3.节省业务时间
客户服务外包电子商务客户服务是一项耗时的工作。您必须在一天中的任何时候都准备好接受客户查询，并且响应是有时间限制的。缓慢的响应会影响转化率和客户满意度。时间很分散，无法集中注意力，所以很无聊。外包客服后，商家解放双手，不再需要一直拿着手机回复客户信息。商人的时间归零。
1. 固定费用
在询价量不是特别大的情况下，售前客服一般价格在3000元/人/月左右。早上客服的价格……）也不同。
2.底薪+提成
这是最受商家欢迎的收费模式，尤其是对于刚刚起步和成长的公司而言，是一种独特的选择。一般底薪在1500元/人/月左右，提成约为客服销售额的2%-3%。当然，不同类型客服的价格是不同的。定制客户服务高于一般客户服务。
客户服务外包的优势在于节省内部成本，提高客户服务质量，节省业务时间。
综上所述，电子商务客服外包还是有很多优势的。电子商务客服外包可以利用自身优势弥补商家的不足。传统客服外包的价格也在商家可以接受的范围内。在里面，是个不错的选择。
