很多淘宝网店老板刚接触客服外包行业时，都会问“客服外包公司怎么样”、“靠谱吗”、“能给公司带来好处”等问题。网上对此也有不同的看法。有人说客服外包公司提供的客服比自己招客服更专业，可以提高店铺的转化率，还可以节省成本；有人说外包公司都是骗子，只收钱什么都不做。，或者外包公司的客服效率低，不如自己培训的客服人员。

为何众说纷纭，主要是合作外包公司不正规。有的店主找正规的外包公司合作，自然觉得外包公司为他们省去了很多麻烦，增加了收入。没有找到正规公司合作的电商企业自然对客服外包团队束手无策，觉得还是把客服掌握在自己手里比较好。

看到这里，你肯定会问，什么样的外包公司才是正规的？下面小编就给大家详细介绍一下。

首先，外包公司必须有稳定的办公地点。不要以为网店的客服都是在线工作，办公地点不重要。其实从办公地点，可以看到很多信息，比如公司的规模、客服人员的办公环境、办公设备是否齐全、公司的发展情况等。而且，如果没有办公场所，皮包公司也不会有客服外包团队。

第二，看公司的管理制度。一个好的管理制度可以使公司发展的越来越好，让公司尽快适应市场环境，经受住市场的风雨。对于外包公司来说，如何招聘，客服人员的素质、客服培训、质检、管理都是必不可少的。

相信大部分人都能理解以上几个方面。这里主要是要提醒大家，客服人员素质和质检的重要性。客服人员的素质主要是指客服是否会抵触甚至辱骂客户。要知道，客服人员直接与顾客沟通，代表店铺形象。如果出现上述情况，将对店铺造成长期的不利影响。

再来说说质检。其实客服很讨厌这个部门，因为这个部门专门找客服的毛病。其主要职责是监督客服人员，及时发现错误，及时纠正。

第三，调查外包公司与哪些网店合作，合作品牌是否有业内知名品牌。因为外包团队合作的知名品牌越多，客服公司就越强大。因此，网店老板在判断外包公司是否靠谱时，不要忘记查看客服外包团队的品牌合作伙伴。

综上所述，“淘宝客服外包公司怎么样”主要看客服外包公司是否正规。希望通过这篇文章，可以帮助店主找到固定的合作伙伴。