电商客服外包催付话术大集锦

点击: 1212 2022-05-10

大多店铺肯定会遇到很多需要进行【催付】的客户，一般这类客户分为咨询未下单和下单未付款。商家想追单，又觉得追单话术千篇一律，吸引不了顾客的注意力。今天、给大家分享一些来自商家的催付话术，各种风格的催付话

售后客服外包的工作交流技巧及话术

点击: 851 2022-05-10

对于如今的商家来说，客服在整个店铺中扮演着重要的角色，简单来说是帮助顾客顺利完成购买产品的整个过程，同时兼任塑造店铺品牌形象的执行者；提高店铺成交量；拉近顾客距离；培养忠实的老顾客。根据顾客的消费流程

如何处理棘手的客户投诉

点击: 794 2022-05-10

“我要投诉你”在今天的服务行业，已经成为客户的一种常用术语：回复不及时？“我要投诉你！”态度不满意？“我要投诉你！”处理不到位？“我要投诉你！”诉求不满足？“我要投诉你！”声音不好听？“我要投诉你！”

如何成为优秀的外包客服，售前篇

点击: 673 2022-05-10

店铺售前咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区 ，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下，流量越发金贵，如何很好地把握住每一个流量，

客服外包|和顾客进行沟通时，客服要避免说出的话

点击: 602 2022-05-10

大家好 ！今天我来给大家分享一下关于客服话术禁语的内容啦，话不多说，我们直接进入正题。客服在服务的过程中，可能经常会受到顾客的坏情绪暴击，而我们作为服务人员，始终要牢记要秉持友好的态度，但是有时我们的

新进00后小白客服如何培训的？

点击: 1245 2022-05-09

电商来说，客服的流动性较大，不是在招客服就是在招客服的路上。特别是近两年，00后的大军开始补充到我们外包客服的队伍中来了。

客服外包|打动人心的外包客服销售技巧(二)

点击: 959 2022-05-09

六.跟进跟单意识关键词:未做/不当流失跟进表现有当顾客嫌弃价格贵嫌弃没有活动、嫌弃没有优惠券、当顾客打算618等大促时候购买、当顾客觉得有安装费、当顾客打算和家人再确认一下发了工资再来买，等等，所有的

外包客服分享：外包客服如何获得更多优质评价

点击: 868 2022-05-09

在电商服务的场景中，用户的评价是反映客服服务的水平、指导客服改善服务的重要依据，那么如何获得更多的评价呢？下面来看下慧赢天下客服外包的外包客服组长李杰关于邀评的心得分享：大家好，我是慧赢天下客服外包的

客服投稿|外包客服，千百遍如初恋

点击: 800 2022-05-09

客服在接线过程中，会面对各种各样的顾客，因此每位客服都可能会遇到一些不太愉快的情况。遇到这种顾客情绪比较激动的咨询要怎么接线处理，避免用户给差评呢？下面请看来自慧赢天下客服外包的客服Wink的分享。大

客服外包|面对不同的顾客，超级实用的销售技巧！

点击: 938 2022-05-09

你是不是经常遇到顾客这样？还有或冷淡或热情各种性格的顾客不知如何应对？今天小编来帮你把顾客分为以下十类，分别传授应对技巧，促进店铺交易量~ 1、犹豫不决型通常这种客户不会立马下决心；常常表现为顾虑、

外包客服应该如何做情绪压力缓解？

点击: 1058 2022-05-09

在情绪劳动繁重的客服行业，较高的流失率是客服行业的一大现象，面对618大促的巨大咨询压力，客服宝宝们更是压力倍增。因此，除了客户的情感需求需要被关注以外，员工的情绪更需要关爱，小编前来帮你舒缓情绪~先

客服外包|你不了解的外包客服-花式道歉篇

点击: 1008 2022-05-09

以客户为先但客服的工作中总会遇到各种意料之外的事情即便我们客服都兢兢业业，尽职尽责但跟客户道歉仍然成为了工作必备技能之一 道歉的方式千千万万也许你了解的只是其中一种今天咚咚就来统计一下各位宝宝们的花式