电子商务是互联网发展的产物，是时代进步的体现。随着淘宝店铺的日益壮大，客服问题也随之出现。很多网店都出现了客服不专业，管理难的情况，市场上出现了一个新的行业--淘宝客服外包。如果这个时候把淘宝客服外包会怎么样？这就需要我们分析淘宝客服外包的现状。

1、从服务质量上

客服代理是一个专业的服务平台。客服上岗前要经过员工守则、客服基础、客服话术、销售技巧、商品知识、客服素质等方面的培训。要求客服打字要快，说话要清晰，掌握客服话术，保证客服质量。此外，运营公司还有质检部门，时刻监控客服质量。这些数据是透明的，可以被企业发现。

2.从成本的角度来看

淘宝生意是为了盈利。如果长期支出等于收入或者入不敷出，生意怎么做？近年来，劳动力成本持续上涨。淘宝客服外包平台，电商行业竞争越来越激烈，很多淘宝店都在成本上折戟。如果选择淘宝客服外包，比如淡季客服支出、客服工作场所、服务体系等。，所有客户都会被节省，运营公司有多种合作模式淘宝客服外包平台，可以为商家推荐性价比高的模式。

3.来自客户服务管理

有完善的客服运营管理制度，尤其是解决客服流失问题。运营商通过整合客服、集中培训、激励客服、内部提升、精神奖励、物质奖励等方式留住客服。因为客服外包是专业平台，有完善的客服管理体系。

客服外包针对不同客户有不同的解决方案，客服沟通方式灵活。客服:回复及时，礼貌热情，认真倾听等客服技巧，引导客户下单。