淘宝店铺客服外包是淘宝商家熟悉的行业。外包客服行业是淘宝电商网店发展衍生出来的第三方服务行业。也可以说是专为淘宝电商而生。因此，外包公司淘宝的主营业务是淘宝电商相对薄弱的业务。那么今天，我就带大家了解一下淘宝外包客服是怎么回事，对网店有什么影响。

1.解决网店客服招聘难点

客服门槛比较低，工作内容没有技术含量。淘宝客服外包，客服流失率也将在各行业中名列前茅。很多店主在招聘、客服流失、招聘、客服流失的恶性循环中苦苦挣扎，而个体工商户的客服人员不熟悉各种电商平台的规则，网店更容易上手触碰规则，带来不良影响。客服公司长期招人，有电商客服经验者优先。公司还将在上任前练习和检查客户服务。只有合格的客户服务人员才能接管商店。

2.解决网店客服培训问题

客户服务培训是每个店主都面临的问题。店主需要花很多钱聘请专业的培训师。同时，客服培训时间不固定。这种客服培训一直是店主担心的问题，但是在选择了在线客服外包服务之后，店主就不需要考虑客服培训问题了。外包公司有专业的客服培训体系，保证客服只有经过专业培训。

3.解决网店销量低的问题

能够提高网店的转化率是客服外包的一个特点和优势。网店转化率的提升证明了网店是盈利的。为了提高网店的转化率，很多店主选择外包公司。外包公司的客服人员均经过专业培训，具有良好的客服沟通能力和专业的服务态度淘宝客服外包，在工作过程中，能更好的把握客户的购买心理，懂得如何提示客户下单提高店铺业绩从而提高店铺转化率，解决网店销售额低的问题。

四、解决网店个体客户服务成本高的问题

由于缺乏个体客户服务的基本知识和技能，加之对店铺产品缺乏深入了解，服务质量无法保证，导致买家流失。最重要的是随着客服成本的不断增加，在网店招聘客服人员大概需要4000-6000元，再加上客服办公场地的租用、设备的购买、客服保险、住宿费等。每月的客服费用在8000元左右。外包客服后，这些费用和工作都由外包公司处理。客服以低底薪和佣金的方式结算，不仅提高了这家网店的转化率。

以上就是淘宝外包客服对网店的影响。想了解电商相关问题的读者可以关注小编！