客服如何从容面对客户的问题？

点击: 684 2022-05-07

金牌外包客服聊天技巧步骤一：倾听理解●倾听客户心声是客服解决客户问题的基本要求。●倾听是收集信息的过程，客户咨询时的疑问、需求、情绪等对理解客户至关重要。●因为只有认真倾听和了解客户的问题之后，才能做

客服外包|新店铺如何做？从哪些方面入手？

点击: 893 2022-05-07

其实对于电商平台上面的新店铺来说，肯定也希望能够做好店铺的运营和基础工作，这样也可以更好的帮助各位京东卖家们提升店铺的流量和转化，那么到底应该从哪些方面入手呢?1 | 产品上架>>>

京东客服外包|关于京东标题制作方法

点击: 1006 2022-05-07

标题制作（1）标题：做好标题，标题要符合京东要求。官方格式是：中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+规格、材质、类型、用途+颜色+货号。要点：标题要尽量简洁方法：可以参考同行卖的比较好的产品的

运营之大促人群如何圈

点击: 914 2022-05-07

转眼间又到了本年度618年中大促的时候，时间过得真的非常快，今年因疫情问题，很多商家面临着非常困难的囧境，遥想去年的近况，又有多少人憋着劲，准备在今年大干一场的心情，谁知开场却遇到这样的情况，导致很多

如何应对投诉危机？

点击: 907 2022-05-07

每当临近315消费者权益保护日时，315无异于于投诉的代名词,有的甚至会发展为危机事件。这对我们外包客服而言，也无形中也增添了不少工作压力。而我们作为专业外包客服平台，常常能够防微杜渐，经验老道地处理

客服外包|客户投诉如何处理，通用话术分享~

点击: 1054 2022-05-07

客服外包|投诉处理-有效投诉 ...

客服外包专访|XX旗舰店客服外包组长：面对大促的时候怎么应对？

点击: 983 2022-05-06

专业的外包客服服务商在大促和其他活动期间，我们首先确保有足够的人员。将安排多人轮流值班，减少客服假期的数量和频率，合理安排班次和假期，每天关注在线客服的咨询量。如果超过一定数量的人无法回复，我们将安排

慧赢天下客服外包：金牌小客服是怎样炼成的

点击: 992 2022-05-06

现在，绝大多数卖家都把精力放在了流量上面。事实上，流量只是做电子商务的第一步。如何提高转化率和客户单价是流量价值最大化的关键。在这方面，客服发挥着不可替代的作用。特别是在成千上万人的情况下，流量变得越

慧赢天下客服外包：优质客服锻造的秘密

点击: 884 2022-05-04

四川慧赢天下电子商务有限公司自创建以来便专注于客服外包服务，公司核心业务为客服外包,淘宝外包客服,店铺外包客服,呼叫中心外包，秉承着“用心服务，专业服务，以诚立身，以信立业，一和为本”经营理念，让更多

外包客服比自聘客服的优势在哪里？

点击: 756 2022-05-04

淘宝天猫客服外包是近年来顺着电商趋势产生的第三方客服服务,淘宝天猫客服外包虽然时间不长但前景非常的好,因为各大电商的喜欢已成为该行业的趋势,然而淘宝客服外包和招聘客服服务有什么不同?让我们给你一个具体

淘宝宝贝如何确定关键词？在确定关键词时，我们应该注意什么？

点击: 880 2022-05-03

淘宝商家知道关键词的重要性,因为好的关键词可以提高客户搜索他们的商店。主要就是产品优化关键词的选取。我们应该如何确定产品的关键词?下面为你详细的介绍一下哦。我们应该怎样确定产品的关键词呢？1.可以在淘

客服外包平台的优劣势在哪里？

点击: 731 2022-04-25

一般来说，客服外包是为商家提供专业客服的第三方平台。也是店铺通过外包形式优化内部服务系统的一种有效方式。但是，客服外包真的能给企业带来收益和收益吗？外包后就没有缺点了吗？一般来说，口碑好的客服外包平台