电话客服外包公司真的能提高客服专业度吗？

点击: 850 2022-11-03

随着我们的生活越来越精致，对各方面的要求也越来越高，社会分工也越来越精细。因此，一些企业开始选择与外包公司合作，提高热线客服的专业性。那么企业真的可以通过选择热线客服外包公司来提高客服的专业性吗？一起

电商客服外包公司售前客服的主要工作职责

点击: 970 2022-10-28

在网店运营过程中，卖家需要处理很多问题，包括客服方面的大大小小的问题。因为客服提供服务，需要很大的耐心，但是很多店主人手不够，直接交给他们。聘请客户服务外包公司处理客户服务问题。目前的客服外包公司将客

为什么要把售前客服外包出去？

点击: 1040 2022-10-24

售前服务是企业在接触产品之前，为激发顾客的购买欲望而进行的一系列服务工作。售前服务的主要目的是协助客户进行工程规划和系统需求分析，使我们的产品能够最大限度地满足用户的需求。售前客服关系到店铺的业绩，所

淘宝客服外包怎么管理团队？

点击: 1040 2022-10-22

众所周知，电子商务已经到了竞争激烈的阶段。大多数团队在沟通过程中发现他们忽略或不重视客户服务。和大部分电商聊过之后，我发现一个很大的问题：很多大卖家已经逐渐重视客服了。到什么程度？将他们视为销售角色。

网店客服外包类型（电商客服有几种外包方式）

点击: 853 2022-10-06

如今的电子商务市场竞争非常激烈。很多网店店主为了节省日常开支，需要对每一笔经营成本进行精打细算。如果想节省运营成本，就从非核心业务入手。网店客服就是一个典型案例。为了在不损失服务的情况下节约服务成本，

淘宝直播间优惠券&红包使用说明

点击: 1542 2022-09-27

淘宝直播直播间即将上线新的直播间权益2.0版本【优惠券&红包】，新版本优惠券和红包优化了更多的C端体验问题，新版本我们计划在0921发布上线全量，新版本全量之后老版本【权益投放】计划逐步下线，请各位商

一般客服外包的价格是多少？

点击: 905 2022-09-26

虽然客服外包的市场还是很复杂的，但是外包客服的价格都差不多，采取的收费模式也是一样的。因为新冠肺炎疫情，很多电商店主都考虑过外包服务，但是因为不知道价格，边肖总结了客服外包行业的收费方式和对应价格。我

专业客服外包服务项目的流程你知道多少？

点击: 1068 2022-09-22

专业客服外包服务逐渐变成了演进趋势，许多公司因为人工费用的下降以及精力不济而挑选将非核心业务外包。不但可以控制成本，还能腾出更多的时间精力放在核心业务的提高上。实际业务外包工作步骤要如何，就为你们详细

关于加强对翻墙、破网等商品及服务治理的 公告

点击: 805 2022-09-22

根据《网络安全法》《数据安全法》《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律法规，接入计算机信息网络进行国际联网，必须使用国家公用电信网许可的国际出入口信道，任何单位和个人不得自行建立或者使用其他信道

淘宝客服外包服务是不是比自聘客服更好？

点击: 848 2022-09-19

淘宝电商在生活中非常常见，不过随着社交电商的兴起，很多商家开始寻找淘宝客服外包合作，外包客服是不是比自聘淘宝客服工作更好呢？很多人喜欢在一个电商平台买东西，在上面下单需要退货，上面收取仓储费也就算了，

拼多多客服设置

点击: 874 2022-09-15

①给客服分组比如把客服分为售前客服和售后客服。售前客服主要负责解答买家在购买时的疑问，让买家下单购买；售后客服主要负责处理已经下单的买家遇到的问题。这样分组会更加的专业，具有针对性。②按订单状态分流，

客服外包接待流程之-如何探测需求

点击: 758 2022-08-26

关键词：客户服务适用行业：休闲服饰、食品保健、美妆个护等等适用卖家规模：新手卖家、中级商家、皇冠店铺等等作为一个外包客服，首先要做的就是了解买家。很多人不知道买家在购买商品的时候有着怎样的心理历程，而