客服外包是近几年才兴起的一种第三方客服。由于市场上对第三方客服外包公司的需求较大，很多企业需要客服外包服务，导致外包行业出现了“琳琅满目”、“鱼龙混杂”的现象，使得很多商家在选择这项服务时更加小心翼翼，甚至心存疑虑。现在边肖就给大家分析一下什么样的客服外包公司比较正规。

1.拥有一定规模的团队

外包团队的规模非常重要。如果是几个人组成的小团队，最好不要选。这个外包小团队只是临时团队，没有大客户，也没有更有经验的客服。是第三方客服外包公司，无法保证客服质量。如果达成长期合作，小团队随时会倒闭，浪费了商家选择其他外包公司的时间和精力。所以选择外包团队要看外包公司是否有一定的规模，能提供优质的客户服务。

2.有完善的培训体系。

一个完善的培训体系对于每一个专业的客服外包公司都是必要的。完善的培训体系是保证客户服务质量的重要条件。专业的客服需要经过严格的培训，培训合格后才能上岗。所以外包团队是否正规考察，主要看外包公司是否有完善的培训体系。

3.有一支严格的质检队伍

当然，只有完善的培训体系并不能保证客户服务的质量。只要每次都有严格的质检团队进行客服检测，就能保证客服质量。严格的质检团队是每一个客服外包公司最重要的团队，有了质检团队才能很好的保证服务质量。

4.特定激励系统

有了培训体系，有了严格的质检团队，服务质量才能得到保证，那么如何调动客服的积极性呢？客服的热情越高，店铺的转化率就越高。优质的客服无非是保证客户服务，提高店铺转化率，让商家盈利。因此，调动客户服务的积极性非常重要，这就需要一个具体的激励制度。有了具体的激励制度，客服工作就有了方向和动力。客户服务的积极性提高了，自然会更用心的服务客户。顾客越满意，订单量就会越高，门店的转化率自然也会提高。

综上所述，什么样的客服外包公司比较正规这个问题，你有答案了吗？外包行业最近发展很快，已经成为行业流行趋势。客户服务外包不仅可以提供高质量的客户服务而且有助于企业的长期稳定发展，所以选择一家正规的客户服务外包公司比什么都重要。