现在网上各大电商平台上有这么多商店。但是，客服是网店不可或缺的一部分，也是直接接触客户的第一人。网店客服的缺失会导致店铺转化率低，直接影响店铺的销量。如果您与专业的客服外包公司合作，公司将提供大量优质的客服资源。客服是具有多年电商经验的专业客服，实战经验和服务意识都比较高。

外包客服有什么好处？

1、可以解放商家的人力。外包客服可以为各种琐碎的员工招聘和解雇、社保申报、住房公积金等事情节省人力。

2、管理更规范，服务更全面。外包客服人员的各项客服事务和人力管理均由外包公司处理，并提供相关客服福利。

3、可以简化程序，降低运营成本。企业减少了在人员、设备、办公场地等方面的投入，不仅节省了各种开支，也为自己节省了大量的时间，避免了大量的重复性操作。

4、客服人员归属感增强，客服人员稳定。客服公司拥有专业完善的人才管理机制，各种晋升福利和奖励机制。同时，由于劳动合同的主体仍然是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高，工作更稳定。

5、客服公司最明显的优势就是时间。大多数外包客户服务每年7*16小时在线。大型企业甚至可以提供一年7*24小时的在线客服。

近年来，各方面成本不断上涨，，更多的人会加入电商平台。这导致了专业人才的严重短缺，而此时的客服外包企业成本低、转化率高，服务质量和服务意识更加专业。并且外包客服在接手门店服务前经过严格筛选。