随着互联网的发展，人们越来越喜欢在网上购物，这导致网上商店对客户服务的需求越来越大。为了更好的解决这个问题，很多网店老板都选择了第三方客服外包公司。但也出现了新的问题，比如第三方客服外包公司是否靠谱，如何选择外包公司。

为了给大家更准确的回答，笔者查阅了相关资料，觉得某外包公司的经理说的很对。笔者将与大家分享一些经理的经验。

在这个互联网时代，大家都喜欢先通过互联网去了解。如果他们觉得符合自己的要求，他们会通过电话、微信等通讯设备了解更多信息。因此，如果你想了解一家公司，我们可以先看看这家公司的网站。，主要看公司的注册资本、成立时间、公司所在地、能提供什么服务、网站上有多少员工。（有条件的最好去实地考察一下，避开一些小团体和皮包公司，谨防上当受骗。）

一个企业要想发展长久，离不开企业的管理制度。完善的管理体系可以保证客户服务的服务质量，也是长期合作的基础。考察第三方客服外包公司是否有完善的管理体系，可以从客服培训、调度、考核入手。

了解了公司的一些基本信息后，就该看看客服人员的服务质量了。毕竟客服的好坏直接关系到店铺的收入和店铺的形象。我们可以从客服人员培训、考核体系、储备、类型、覆盖渠道等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客户服务水平越高；客户服务储备越多，上岗和磨合越快；覆盖的类型和渠道越多，客户服务的综合素质越强。

看外包公司的内部情况，还要看这家公司合作过哪些品牌。专业的第三方客服外包公司必须能够与卖家达成长期合作。如果条件允许，还可以深入挖掘合作案例，包括服务内容、服务数据、口碑等。

除了以上几点，我们还可以和其他网店老板一起查询，看看哪些外包公司的评价更高。同行推荐的，一般都比较认可，比较靠谱。通过以上介绍，你现在会选择第三方客服外包公司吗？如果你恰好在这方面有烦恼，为什么要外包客服，可以试试上面的方法，相信结果不会让你失望。