众所周知，客服外包平台给很多电商带来了便利，让他们有更好的收入。那么客服外包有哪些优势呢？下面小编就简单介绍一下客服外包的优势。
1、客服在线，长期稳定
首先，客服外包最明显的优势就是时间优势。大多数外包客户服务全年每天 16 小时在线。大型企业甚至可以全年24小时提供在线客服，不会让您的店铺漏掉任何订单。
2.专业的客服人员
公司拥有高度专业化的客服人员，完善的公司管理制度也会保障商家的客服外包平台，以及各种推广福利和激励机制，所以客服人员相对稳定，即使你如果客服人员不满意，客服公司可以立即安排其他优质客服接手。
3. 卓越的客服质量
公司培训安排齐全，客服人员比专业客服外包平台更专业。正规客服公司的客服可以及时回复，回复率99%以上，平均问答比1：3左右，具体要求可以按照店铺规定而定。提升顾客的购物体验。
4.降低运营成本
外包公司不仅会提供客服人员，还会提供场地和专业培训，所以企业不需要花更多的钱来招聘人员，没有办公场地租用费，没有培训费用等，从而降低了企业的运营成本。
5. 提升店铺业绩
公司拥有完善的KPI考核机制、智能质检、全程监控，能更好地调动员工积极性，从源头上提升订单转化率，进一步提升门店业绩。
