大家对网购的热情有增无减。现在越来越多的顾客光顾网店，为顾客提供服务的专业客服越来越少。很多商家花费了大量的精力和心血去聘请专业合格的客服，但最终的效果还是不尽如人意。客服意识差、流失率高是很多店主头疼的问题。当一家专门为网店解决各种客服难点的客服外包公司出现时，正好解决了网店老板的客服问题，还可以提供专业的客服，客服成本低，转化率高。但是淘宝外包客服有什么优势呢？

网店客服可以为门店带来70%的销售额。现在一二线城市的客服人员工资都很高。而且，网店不可能只有一个客服，至少需要3-5个客服，而且夜班和白班是倒过来的。他们还需要为客户服务提供住宿、保险、加班费等，店主还租用办公室和办公设备。所有这些都要花费很多钱。而且现在客服市场竞争激烈，网店对客服的要求越来越高，客服成本也随之增加。如果选择外包客服，可以降低门店的成本，减少一些不必要的开支。

网店客服致力于为店主解决各种问题，引导顾客购买商品。然而，很多客户聘请的客服由于不专业、响应时间慢、服务质量差等原因，往往浪费了已经获得的客户资源。客服质量的好坏直接影响店铺的转化率和回头率。专业的客服公司可以为网店提供优质的客服资源，响应时间快，服务意识高。他与顾客聊天沟通的技巧很高，可以让顾客在购物时享受快乐，回头率也会大大提高。

随着电子商务行业的火爆，网络购物已经走进了很多人的生活。客户服务是买卖双方之间的纽带。也是直接接触顾客的第一人，影响着店铺的转化率和形象。在服务客户时，专业的客服会热情解答客户提出的每一个问题，了解客户内心的需求，倾听客户的意见，站在客户的角度思考问题。客服外包公司的客服在上岗前都会经过严格的筛选和专业培训，可以帮助店主更好的成长。

如果店主选择客服，与淘宝客服外包公司合作，则不需要招聘或培训客服。还可以节省租用场地和租用办公设备的费用。成本也比个体户客服低，服务效率也很好。并且客服16小时在线，无休息日和周六日，随时在线解答客户问题，不错过客户的每一笔订单。