随着互联网的飞速发展，越来越多的人从事电子商务行业。作为连接门店与顾客的纽带，对顾客服务的需求也在逐渐增加。人才短缺让不少淘宝卖家很头疼。客服外包恰好为网店老板解决了这些困难。通过沟通，专业的客服了解顾客的购买欲望，引导顾客下单，可以提高店铺的转化率。下面跟大家说说淘宝客服外包为什么好？

1、人工成本较低

随着社会压力的增大，行业竞争越来越激烈，对专业客服的要求也越来越高。但是现在一二线城市的客服成本在4000多，还不包括租用其他场地和办公设备的成本。专业的客服外包公司可以制定标准化的客服调度方案，提高客服转化效果。客服采用底薪加提成的服务方式，价格低于自己聘请客服的成本，而且客服只会对卖出的东西提成，客服买的越多越多会提到。

2、有较高的服务意识和销售技巧

客服也是服务行业，服务意识的好坏直接影响到客户的购买欲望。外包公司的客服是具有多年电商经验的专业客服。具有丰富的人工客服外包实战经验，熟悉各大平台规则。客服人员是经过专业培训后才接受培训的。聊天技巧和服务意识比较高，拉近了客户和客服的距离，让客户享受到上帝般的待遇，耐心倾听客户的真实想法，让客户感受到被重视，引导客户下单。7*16小时在线时间，随时随地解答客户提出的问题。

3. 不需要自己管理团队，避免人员流失

客服流失率不断提高，很多店主都在不断招聘和培训客服。客服难招，客服管理难，一直是很多门店头疼的问题。店主在招客服成本上花费了很多时间和精力，效果不是很高。客服也不稳定，经常三天打鱼两天晒网。通常，许多在线商店因为没有合适的客户服务而浪费了大量的客户资源。对于客服外包公司来说，客服是外包的，直接招聘专业客服，考核通过后才能录用。公司常年储备大量优质客服资源。即使客服人员离开，将人工客服外包，这里的客服也会及时替代。规避员工流失风险。

专业的人做专业的事是大势所趋。外包公司提供了大量优质的客服资源，可以为网店提供更高效的服务。同时也降低了网店的人工成本，增加了店铺的销售额。以上就是小编分享的全部内容。