当你真正进入电商市场时，你会体验到网店经营难、淘宝客服态度、专业知识差、旺季客服欠缺、店内无订单、运营成本高……这些接踵而至的棘手问题，都是淘宝店主压力山大，更不用说如何面对扩大经营规模的问题了。新兴的客服外包行业成为淘宝店主的新选择。

客户服务外包是近几年才受到重视并开始发展的。它在很大程度上还是一个新兴产业，具有很大的市场前景。网上购物已逐渐渗透到人们的生活中。未来电商市场，网店人才缺口较大，尤其是客户服务的市场需求将更加明显。经济水平在提高，人们的消费观念也发生了很大变化。无论是在实体店还是网店购物，他们都更注重享受服务。

据淘宝店老板介绍，一般情况下，他们招聘的客服不是素质差、反应慢、服务态度差、对店铺产品和业务不熟悉，就是周转率高、流动性大，导致门店在旺季，客服总是人手不足，影响门店业务，增加招聘成本。淘宝店基本上都是小店小利，经不起长期折腾。

淘宝客服外包只是针对淘宝店铺的现状。拥有专业的客服人员，经过定期培训，由资深淘宝客服经理培训。他们对业务熟悉迅速，反应迅速，具备专业技能。凭借卓越的服务素养和灵活的沟通技巧，提供全天在线客服不仅可以降低运营成本，而且对提升门店营业额也起到了很大的作用。

淘宝客服外包可以在网店瓶颈期起到连接过去和未来的作用，但不能盲目选择，要根据自己的真实需求和问题选择适合自己的淘宝客服外包店铺。关于如何选择，不同的淘宝店铺会有不同的选择，核心取决于淘宝客服外包服务的内容和管理。