电子商务的迅猛发展给各行各业带来了诸多好处。天猫、淘宝、京东等网络购物平台也发展迅速。当季节性店铺较多或大型促销活动时，外包客服公司非常适合网店的情况。客服外包服务现在是很多电商的首选，客服公司也越来越专业。有一些店主从来没有接触过外包公司的客服外包服务。他们只能在互联网上找到相关信息。网上有各种说法。到头来，店主们也未必有什么端倪。那么淘宝客服外包有什么好处呢？你有什么顾虑？今天就给大家介绍一下，希望对各位店主有所帮助。
首先，我们想谈谈淘宝客服外包的好处。
1、管理更规范，服务更优
客服公司有专门的客服管理部门，客服也会不定期的进行培训和考核，客服公司的服务会更加优质。
2.免去你的繁琐事务
外包公司会提供固定的办公场地、社保、客服福利等等，这些小事你就不用担心了。
3.降低各种成本
选择外包后，您可以花最少的钱，让您更专业的客服为您的店铺服务，为店铺创造更大的价值。
四、提高客户满意度
客服公司拥有完善的服务体系，客服具备专业的沟通和销售技巧，让客户开心购物，进一步提高客户满意度。
五、客服流失
外包公司客服人员众多，客服团队形成了团队工作，工作更加热情。公司奖惩分明，有升值空间。
六、客服体验
外包公司招聘的客服都是有实践经验的客服。优质的服务可以提高店铺的转化率，客服在线时间长，可以增加店铺的销售额。
其次，我们来看看客户对淘宝客服外包的顾虑。
1. 地域问题
淘宝店铺遍布全国，我们的基地遍布全国。事实上，地域问题并不是外包考虑的主要因素。现场考察不方便实时在线交流，主要看合作带来的好处是否好。
2.质疑专业性
外包公司的客服专业不专业。您可以购买绩效软件进行持续监控，随时查看客服咨询量和交易量。
3.质疑服务质量
如果外包公司的客服在联席的情况下，一个人可以关注几家门店，但这并不影响服务质量。如果询盘不多，可以共享席位，这样业主支付的工资就低了，不影响服务质量。
事实上，没有与淘宝客服外包合作的店铺会有很多担忧和疑惑。现在客服市场非常成熟，很多门店的实际服务效果也很好。在找外包的时候，对我们来说最重要的就是找正规的公司合作。一个正规的客服团队直接影响到店铺的销售业绩。正规公司都有自己的一套培训和管理制度，会经常沟通反馈客服效果和数据，所以现阶段选择淘宝客服外包公司是非常正确的。
