返回列表

浏览量:作者:慧赢天下客服外包

店铺运营核心5要素,正确掌握运营能力,认准方向!

发布时间:2023-01-07

作为店铺运营,想要运营好一个店铺,需要从各方面入手,特别是选款时必须要谨慎,可能大部分商家因为企业商品原因,没有选择商品的余地,但是一个企业不可能只有一款商品上线销售;因此我们在选择主推款时,需要从各个方面入手,今天我们就从四个维度来讲解下如何将一个店铺运营好!

1、合理店铺布局

一个好的店铺布局,要从多个方面考虑,例如整体风格、色调、店铺分类等等,同时我们可以围绕人群来进行店铺设计及风格搭配,当然也要结合产品的特性。在店铺风格设计时,也可以围绕主推款进行布局,但对应很多新店来说,没有爆款也不知道哪个商品可以打造为爆款的情况下,选款就非常关键了,首先我们选款的条件是——有利润、质量有保证、售后少等。当然还有适用人群,同时可以选择多个商品作为备选款进行数据测试,通过数据的反馈去决定主推款。测款可以通过快车的关键词计划进行测款,主要看收藏加购率是否达标。前期可以先主要做出来一个款,然后在逐步带动其他的款。


2、商品优化

选好款后就要做商品优化,优化的程度决定流量及整体的数据引入,可以从一下几点进行优化:

a.能开的服务尽量全开(京东白条,无理由退换货,京东好店等服务),同时在京东开店,一个重要环节就是“京东物流”这个是非常关键的,如果可以也尽量开通;

b.基础的销量以及评价要做好,尤其对于标品而言,销量的影响就会更大。

c.标题要优化好,标题作为商品的第一印象词,是用户直接了解商品的关键,决定流量是否引入的核心,因此标题优化非常关键,规范的命名格式是:

中文品牌(英文品牌)+商品名称/型号(系列)+规格、材质类型、用途+颜色+货号。

d.主图与详情介绍也非常关键,主图和标题一样,是我们直接面向客户的第一颜面,如果所标题是一个人名称的话,那么主图就是一个人的长相,都决定了客户的第一印象,在商品主图上,我们可以试着用商品打标工具来实现主图的展示效果优化。而详情页就更需要我们将商品的功能、特色、服务、价值全部体现出来,否则就算流量进入也很难成交。


3、竞品分析

我们优化产品的同时,也要对竞争对手了解,知己知彼百战不殆,了解竞争对手的运营模式、价格走势、商品设计等,不了解市场行情,将无法实现生存,例如,竞争对手同款商品,售价109元,且销量、评价都很高;你在发布商品是不去关注竞争对手,标价309,你认为效果会怎样?

          


4.推广及数据分析能力

产品优化好以后,就要进行推广了,不能等待流量自己进来,不管是快车京准通里面其他形式,能参加的都可试着投入,但具体投放哪些,需要根据产品及预算而定;利用快车做好关键词的权重以及人群优化。关键词前期要多选择竞争小的和宝贝相匹配的关键词,这部分词的权重更容易做起来,前期要先拿到流量,在逐步提升权重,从而在逐步去做大词的流量。快车可以通过数据的反馈来做关键词的权重,选择数据较好的关键词做重点投放,把主要的花费都用在这些词上。把数据较差的关键词可以删除。词要多做,这样数据才能更稳定。

人群也是非常重要的,无论是做搜索流量还是首页流量或者其他渠道的流量,人群的影响都是非常大的。人群主要分为定向推荐人群、精选人群以及dmp精选人群。

定向推荐人群是根据账户历史投放记录来推荐的人群,选择人群时根据种子店铺或品牌为基础来组合人群,这部分人群相对比较精准。

精选人群是系统的推荐人群,是通过行业投放积累的大数据分析出来的不同人群包,在投放时选择合适的场景进行投放。活动促销、日常营销、直播、其他、这部分人群可以都添加进行测试,后面再逐步选取比较好的人群。画像投放场景的人群要选择适合自己宝贝的人群。

DMP精选人群是通过如sku、性别、价格等级等来圈定符合自己宝贝的人群,这里的人群如果自己对于自身的宝贝有一定的了解,那么可以直接选择适合自己的人群,如果前期并不太了解的话可以进行逐步的测试,然后选择适合自己的人群。

人群也要通过数据的反馈去优化,前期人群是可以逐步测试的,当有数据反馈时就要逐步把数据较差的人群停掉,把流量集中的数据较好的人群上,人群的数据主要看点击率以及收藏加购率。

当数据逐步优化好以后,那么这个款的权重就会逐步提升。当做起来一个款以后就要开始操作店铺其他的款了,借助这个爆款在带动店铺的其他款,最终能够让店铺有一个爆款群。其他的款也要围绕主款的人群做做布局,这样能够更快的带动其他款的权重,也能进一步稳固店铺人群。

5.店铺管理

这一步基本上很多商家都忽略了,都是想着如何引流,如何提升销量,但一个店铺运营起来,需要多个方面结合,管理环节也并不可少,我们前面冲锋陷阵,拼命获取订单,但后面却扛不住成本开销,因此,不管是售前、售后还是发货等环节,都要环环相扣,举个例子:就拿订单开票环节来说,运营人员幸幸苦苦提高销量,但是开票却还得专职2-3人来完成,大大增加店铺运营成本,那么我们是否可以减少开票软件人工成本呢?当然可以,目前使用官方的税盘托管方式,还是使用宜算发票自动开票模式,都可以大大提高开票效率,无需人工复制粘贴,当然,宜算发票更能自动开票自动回传,可以最大化降低人工操作环节所产生的成本。

以上几点都是店铺运营环节必备能力,如果要运营好一个店铺,那么就必须多下功夫,别在某一环节出问题,到时影响的是整个店铺的效意。