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新手卖家常见错误：重复铺货是什么意思？居然对店铺影响这么大！
点击: 882 2022-11-11
相信很多新手都在不经意间犯下同样的错误，在上架新品的时候，比较着急将相同的商品上架了两次。或者把一个商品其中的几个不同的颜色、不同的型号分别上成一个单独的商品。其实这种行为是非常不好的，会被京东系统直
京东特色好店入门标准
点击: 947 2022-11-11
相信很多人都关注到了京东好店、放心购、风向标等服务了吧，京东好店打标有利于店铺的转化率和流量的提升，这点是毋庸置疑的，那么如何获得打标呢？请看下文：参与认证商家类型：京东开放平台商家；认证周期：每周二
什么是关联问题？外包客服不得不懂的几大设置！
点击: 991 2022-11-11
经常购物的我们应该也会发现，在某猫上面可以看到接入客服的时候会自动弹出一段话，如下：这样第一时间就可以让客户自主获取到很多有用的信息了，那么咚咚是如何设置的呢？步骤1：步骤2：步骤3：点击关联问题点击
做一个优秀的外包客服需要掌握哪些
点击: 1003 2022-11-11
在整个店铺的运营过程中，客服是直接面对客户的，但是很多商家往往都会忽视客服的重要性，其实优秀的外包客服人员能给店铺带来的价值是非常大的。今天我就来给大家说说外包客服在团队中处于一个什么样的位置。一、什
双十一外包客服工作的三重境界
点击: 791 2022-11-11
双十一大促期间，店铺流量会大量增长，到时候客服会瞬间感到压力山大。有备才能无患，在大促开始之前就必须把一些准备工作做充分，才能在大促期间游刃有余的应对客户的各种问题。那么，什么样的客服才是大促需要的呢
客服外包团队必备的基础技能
点击: 659 2022-11-11
客户关系的链接桥梁是什么？答案很明显：客户服务。提高客服服务可以解决很多麻烦，也可以提高客户体验，也可以提高老客户的活跃度哦！如果你不是优化也提高你的客服团队的话，你与你的客户将会停滞不前，白白流失众
客服外包公司是如何培训自己的客服的?
点击: 863 2022-11-10
电商发展这么多年，从一开始单纯的做网店，到后来有专业的客服外包公司、代运营公司，针对客服以及运营技术做指导性的培训，拿客服来说，从打字到熟悉产品，这一系列的步骤都说明着客服对于行业的重要性，那么这些专
外包客服考核指标如何制定
点击: 955 2022-11-10
店铺外包客服的重要性，无需多说，大家应该都了解。而一份完美的适合自己店铺的客服绩效考核方案，能够引导店铺的客服团队努力的方向。简而言之，管理者通过设计好一份客服绩效考核方案，然后客服外包团队可以通过方
淘宝外包客服如何处理投诉客户心理，让处理投诉不再盲目。
点击: 642 2022-11-10
在淘宝外包客服的日常工作中，最头疼的大概就是处理顾客投诉问题了。小编以心理学的角度分析顾客投诉行为的类型，了解客户投诉时心里是怎么想的？希望通过投诉获得什么？来帮助外包客服更快更好的处理投诉问题。我
京东外包客服如何解决收不到顾客咨询的问题？
点击: 1372 2022-11-10
京东客服外包在一般情况下，接收不到顾客咨询，可能是因为以下三个原因：1. 账号没有客服接待权限客服接待顾客的第一步，是要给该账号配置客服权限。请主账号在京麦“商家后台-账号管理-员工管理-补
2022年淘宝冷冬保暖季报名后可以撤销吗？
点击: 1000 2022-11-10
正常情况下卖家报名跨店满减玩法设置审核通过后无法撤销，商品报名可撤销并在活动期内再次报名。特殊情况下“商家报名”撤销后将无法再次报名本次淘宝冷冬保暖季活动，请您谨慎选择。1、店铺报名撤销流程：一旦取消
大促期间，发货受疫情影响商家怎么办？！
点击: 808 2022-11-10
大促期间，发货受疫情影响，商家应该怎么办？以下几个办法您应该悉知~一、疫情等不可抗力免责区域查询“不可抗力全景图”将会每日更新，商家可前往不可抗力全景图查看具体规则和政策：路径：延迟服务报备->

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