自创客服团队和外包客服的优劣势对比

点击: 830 2022-09-22

自从电商市场出现后，淘宝店铺周边的辅助行业也一个个演变，比如客服外包，一些不仅仅依赖电商的市场也进一步发展起来。很多网店店主选择外包客服是因为服务经验不足，招聘客服不专业，成本高。那么这样真的好吗？今

专业客服外包服务项目的流程你知道多少？

点击: 1071 2022-09-22

专业客服外包服务逐渐变成了演进趋势，许多公司因为人工费用的下降以及精力不济而挑选将非核心业务外包。不但可以控制成本，还能腾出更多的时间精力放在核心业务的提高上。实际业务外包工作步骤要如何，就为你们详细

淘宝客服外包工作具体需要怎么做？该如何做好？

点击: 1076 2022-09-22

淘宝客服是重要的工作人员，是淘宝店铺的重要组成部分。那么淘宝客服外包应该怎么做呢？客服外包是指网店店主把自己的网店客服交给外包公司(专门做客服的公司)转，帮你和舒客户聊天，解决客户的疑问，促进商品的进

抖音网店选择客服外包的理由

点击: 675 2022-09-22

在我们这个蓬勃发展的社会，很多事情都是借助互联网来推动的，最接地气就是网购了，抖音是诸多网购平台中众多人都十分偏爱的一个平台，因为这个平台经常无聊时可以刷刷视频，关注自己喜欢的博主，还可以从中买到自己

关于加强对翻墙、破网等商品及服务治理的 公告

点击: 808 2022-09-22

根据《网络安全法》《数据安全法》《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等法律法规，接入计算机信息网络进行国际联网，必须使用国家公用电信网许可的国际出入口信道，任何单位和个人不得自行建立或者使用其他信道

客服外包不容易，但很重要

点击: 1028 2022-09-21

外包客服是直接跟消费者沟通交流的人，交流满意，消费者满意，皆大欢喜，如果沟通互动发生了不愉快，那么就可能损失一名客户。在做客服的时候面对的是来自全国各地各种各样的顾客，大家都有着不同的价值观与消费观，

维护好淘宝DSR评分，它是一切的基础

点击: 693 2022-09-21

在淘宝开店，DSR是一个非常重要的指标，如果不能好好把控，对店铺/商品的权重、流量、排名都有一定的影响，宝贝链接很难做起来！ 01 DSR评分意味着什么？ 买家确认收货后15天内可以对宝贝进行DSR

京东评价常见问题解答

点击: 1410 2022-09-21

01.消费者评价了为什么不展示？客户评价之后至评价展示，会有一定的时间，不会评价完立马展示。如果评价被巡查审核发现涉及违规则不会在前台展示。02.超出申诉时效可以再投诉吗？不可以。申请时间应为评价产生

淘宝客服外包能给商家带来什么

点击: 978 2022-09-21

众所周知，淘宝开店有一个必不可少的岗位，就是淘宝客服。随着这几年社会的发展，天猫店铺客服岗位的员工很多都是由客服外包公司提供的。这样做的原因是客户外包公司为商店解决了这些疑难杂症:1.客服招聘难。网店

新商家如何布局店铺双11大促

点击: 637 2022-09-20

从昨天19号开始，双11的活动报名开始了，各品类的双11专场的宣讲会也在陆续的进行，不过，疫情的影响还是很大的，至于对于多数类目来说，双11的活动气氛和往年的对比，不管是商家还是平台，总是感觉气氛不是

有哪些网店客服外包公司比较好

点击: 608 2022-09-20

在这个电子商务时代，客服外包伴随着电商市场也成了时代的主流。也有众多人不清楚这些在线客服外包公司非常好，今天外包商就教你们怎么看一家外包公司是否好。一、我们从成本上看1.好的外包公司节省客服场地、设备

什么样的网店适合客服外包

点击: 798 2022-09-20

自网店客服外包出现以来，从最初的指责不被接受，到目前受到网店主青睐，经历了一次次科技升级、技巧创新，才促使客服外包有了这次的服务效果。虽然客服外包被大多数网店主接受，但而是存在小部分店主对客服公司效果