在社会分工逐渐细化的时代，我们需要更专业、更敬业的精神。客服外包的目的是引入外部服务，实现更高效的客服资源配置。那么有没有必要在客流量比较大的抖音平台上为网店外包客服呢？外包有什么好处？

1、专业的管理体系

外包公司对客户服务有严格的KPI考核管理制度和职业规划。萌萌客服外包人员表示，外包公司客服晋升空间很大，客服公司实行内部推广，没有空调领导。这样，客户服务工作在外包客户服务中更加活跃，服务更加周到。而专业的客服公司对于客服的质量管理都有自己一套完整的管理方法。

二、客服人员培训问题轻松解决

外包公司都是从事多年客户服务工作，积累了大量服务知识的员工。萌萌客服外包商表示，外包公司有独立的培训部门，有的培训课程会多达几十门。电子商务知识更新和客服及时培训，多年的客服经验被收集到行业网店知识库中，根据门店情况形成门店专属知识库体系。

3、降低网店的服务成本

专业的客服外包团队，具备足够的行业专业知识，专业的团队管理店铺，解决店主办公空间和管理等一系列问题，让店主用最少的钱创造最大的价值，为淘宝网店节省成本并增加销售额。

4、客服人员增减可控

外包公司不断招聘大量客服人员，客服人员储备充足。外包相对自由，网店老板可以根据店铺客流量灵活调整客服人员数量，随时增减班次，轻松实现店铺日常运营。

5、专业的质检体系，确保服务质量

服务质量是外包公司和网店非常看重的。为保证合作后期的服务质量，外包公司设有专业的质检部门和质检团队，通过实时监控客服人员的工作状态，确保每一位客户都能得到优质的服务时间。

抖音网店是否需要客服外包，最终取决于网店老板是否有外包的需求。上面小编的总结也是针对大部分正规外包公司的，还是要远离正规外包公司的。