抖店客服的岗位不仅仅是和客户沟通，更是代表店铺的形象。找一个专业的客服对店铺来说很重要。但是电商客服市场越来越大，网店越来越多，客服数量严重不足，尤其是专业客服不好找。外包行业的出现受到许多企业的青睐。它足够专业，能够满足客户的需求，为商家减少客服投入和损失。这么多福利哪个外包客服公司比较靠谱？应该怎么找？

选择大型客服公司

第一，公司规模大。

外包公司应该是大而不是小。不好说不是小型外包客服公司，但是目前客服行业确实是几个人的工作室，风险比较大。萌萌客服外包公司高级运营经理表示，大型外包公司的客服人员相对较多，可以容纳大量业务。这样客服公司的收入就会增加，客服系统升级，客服技能提升，客服待遇也会相对提高。有了这些有利条件，服务质量就会提高，就会吸引更多的商家来合作。这种良性循环会让商家和客服外包公司越来越强大。

二是服务案例较多，最好有类似目的的服务经验。

外包公司成功的服务案例应该是多而少。成功的服务案例是外包客服公司辉煌历史的见证，也是公司实力的证明。最好找一家可靠的外包客服公司，有相同或相似的成功案例经验。这样的公司积累了丰富的客服经验，与这样的公司合作可以最大化服务质量和转化率。

无限制的交流

第三，与客服外包公司沟通没有障碍。

我们寻找外包客服公司，是为了找到更好的与客户沟通的方式。如果和我们对接的客服外包公司没有很好的沟通方式，达不到很好的合作方式，那证明他们的客服技能也好不到哪里去。

所以外包客服公司的市场对接人要好好沟通，这样才能更好的合作。阿里巴巴的客服外包服务商，只有前端的客服对接工作顺利，后端顺利，才能做得更好。我相信一个好的团队有一致的风格。

第四，合同正规

这是双方公平公正的协议，也是他们受到法律保护的唯一途径。萌萌客服外包公司高级运营经理表示，靠谱的外包客服公司都有正规的外包合同，正规的公司非常重视合同流程，会把考核和重要指标写进合同。不会有歧义，也不会有隐藏的条件。

选择客服外包公司

综上所述，可靠的外包客服公司不是指某一家公司，而是具备上述条件的一类公司。但是哪家外包客服公司最好呢？这就需要商家根据自己店铺的实际情况选择合适的外包客服公司，只有合适的才是最好的。