相信大部分电商老板都听说过客服外包。现在电商行业竞争激烈,电商平台的出现使得专业客服供不应求。尤其是对于抖音的新电商平台,商家没有客服经验,对专业客服的需求更加强烈。怎样才能解决市场对专业客服的渴求?商家已经锁定外包客服公司,但是抖音外包客服贵吗?多少钱?今天,小编将一一回答你的问题。
第一,店铺咨询量小。什么样的收费模式性价比高?
对于这类店铺,选择日咨询量阶梯收费模式。外包公司在次月初结算上个月的咨询量,通过统计总咨询量来计算每天的咨询量。按照阶梯收费,咨询量少的店铺每个月就要几百元(大概在800元左右),咨询量多的收费也会相应提高。
第二,店铺知名度高。电商的客服外包多少钱?客服应该选择什么样的收费?
这种坐桌模式就是现在大中型商家的电商客服外包多少钱。当然,有些商家对客服的服务质量和形象要求更高。这类客服人员从事电商行业2年以上,经验丰富,熟悉各种电商平台和商家最可靠的客服模式,但服务成本会比较高。平均每月5000元左右,会根据店铺的类别和服务的难易程度进行调整。
第三,刚起步的小店,固定客户很少。你想选择哪个来提高转化率?
想要提高转化率,就要从售前客服入手。好的售前客服可以留住客户,提高转化的可能性。外包公司有一种低底薪提成的收费方式,通过高转化、高提成来刺激客服。客服会主动销售,带动店铺转化率。就是每个月1500的底薪,加上客服销售1-3个点的提成。
第四,大促节到了。你租临时客服吗?大约多少钱?
很多商家都不想招闲置的客服,就为了节日的那几天,不值得。但是节日期间太忙怎么办?为此,客服外包公司有一种收费模式,即临时客服。这种客服收费会高一点,但是可以解决店家的燃眉之急。每人每天在200元-400元之间。
抖音的小店外包客服的收费大概就是以上这些。不同的门店对应不同的收费模式,但也有个别类型的门店需要不在上述模式的客服。也可以联系客服外包公司为自己量身定做。要看外包客服公司为店铺创造了多少价值才能说外包客服公司收取的费用不贵。