为了吸引更多的顾客，增加门店与顾客的联系，抖音门店会不定期做一些促销活动，尤其是双十一、双十二的大型促销日。随着客户的激增，这家商店需要比平时更多的客户服务人员。这是抖音店，有两种选择。一是临时招聘一些客服人员，二是选择客服外包服务。

但是，也有人对客服外包服务存在一些偏见，觉得自己可以做得更好。在线客服外包服务也参差不齐。那么抖音店铺在做促销活动时是否应该选择客服外包服务呢？对于这个问题，笔者认为大家应该先了解一下客服外包服务对于抖音店铺的作用，然后再下结论。

1.快速解决客服短缺问题

外包服务公司常年招聘客服人员。公司拥有大量的客户服务储备，其中不乏经过专业培训、经验丰富的人员。只要他们接受过产品培训，他们就可以被雇用。磨合期短，成长周期短。快速解决店内客服人手不足的问题。

2.集中客服培训管理，降低成本

如果抖音店主自己招聘和管理，无疑会花掉前期的招聘成本，还需要进行相应的培训，在保险和管理上投入大量的精力和财力。外包公司的基地基本在三四线城市。通过整合各个商户的客服进行统一培训和管理，既省去了大城市人工成本高的问题，也节省了老板组建客服团队的成本。

3、服务模式多样化，性价比高

今天的外包公司有短期、长期和临时的服务形式。抖音店主可以根据自己的需求灵活选择。如果只是在节日等活动期间面临大量客服人员的短期需求，可以选择性价比高的临时模式。

4、省心省力

抖音店铺的运营本身就是一项费力又费力的工作。很多店主都是兼职，还有很多其他的事情要忙。没时间老盯着抖音店。这时，外包服务可以随时提供帮助。店主负责店面，随时解答顾客的疑问。

5.提高客户服务效率

在我们这个高速发展的时代，效率是极其重要的，只有快速的效率才能抢占更多的市场。抖音店主私下购买抖音账号时，需要不断寻找渠道，多渠道对比后，再进行交易。涉及交易时，买卖双方的文件真实性无法确认。抖音客服外包，如果账号出现问题，抖音客服外包的话，追究起来难度会更大。但外包服务公司在平台交易过程中，有专属的客服监管流程，确保所有环节都能正常进行。

了解了以上对抖音店铺客服外包服务作用的介绍，你是否已经有了答案呢？其实笔者认为，抖音店铺促销活动是否选择客服外包服务，主要看店铺是否有这方面的需求，可以选择外包，也可以选择不外包。要求。