相信很多人都知道公司的客服外包。很多想找客服外包的店主，最关心的是公司的客服外包能力，以及外包公司收取的费用。今天为您介绍一下外包客服的种类和收费。

让我们先来看看外包的类型

店主对外包客服有不同的需求。

第一种是店主把店铺的客服工作全部交给客服公司，自己专注店铺的运营。

第二，客服分早晚班。商店可以选择将一个班次交给外包公司，自己负责另一个班次。

第三，有些店铺只有在大促销的时候才会应接不暇。只有在这些时候，他们才会暂时与外包公司合作。

第四种是季节性强的产品，按季度外包，淡季自己管理，旺季才会和外包公司合作。

了解了这些客服形式之后，我们再来看看外包客服是如何收费的，这是很多店主关心的问题。毕竟跟成本有关。

这些是决定价格的主要因素。首先是我们有多少门店，然后是咨询量，产品的复杂程度和店主对座位的要求，是需要全职座位还是座位可以拼凑等等。每个店的情况都不一样，所以没有统一的收费标准，但是有几种方式供你选择:

1.低底薪提成的方式。佣金是基于外包客服的转化率和销售额。提分的多少是由店铺的客单价和销售额决定的。一般需要店家购买数据和软件进行统计。可以看到客服的服务质量，随时监控客服。大概的标准是1500加2%的提分，这个还是要看店铺的整体情况。这个佣金是客服转化率的佣金，不包括退款。

店铺的需求不一样，收费也不一样。

2.固定工资，一般针对大店铺，也是大店铺可以接受的方式，人流量大，销量大，咨询量大。相比之前的方式，客服的热情可能会少一点，但是结算方式简单，外包公司会根据店铺的咨询量和工作量进行合理报价。平均固定工资每人每月4500元，一个班次。

3.短期收费标准。以上两项是长期合作的客服外包收费标准。下面小编就给大家介绍一下短期合作，比如双11，双12等节假日和活动。一般都是按天收费，一般在200元/人/天/班。大促销日，客服在300元/人/天/班。

最后，这边说明一下，由于每个店铺的情况不同，具体的报价方案肯定会有所不同。以上的信息都是关于小编公司客服外包的收费情况，仅供大家参考。如有错误，望各位谅解。