现在随着网络的飞速发展和同行竞争压力的加大，很多企业已经将很多企业的网络客服交给了外包公司。外包的选择肯定会涉及到外包客服如何收费的问题。今天我们就来说说外包在线客服的价格是怎么计算的，一般是多少。

首先，大多数公司都会有至少两种在线客服，一天班，一夜班。当然也有一些公司客服三班倒，但一般8:00-24:00两班客服可以满足公司的需求。

知道了在线客服的人数和工作时间，我们再来看看影响价格的其他因素：操作的复杂程度和难度、公司对客服的要求、是否是专职客服、咨询次数等. 影响外包在线客服价格的因素分类如下：

1.活动客服每天收费150-300左右。第一类按活动时间收费。由于工作量大，单独结算。具体的工作时间是根据每个商家的需求来完成的，因为客服一般是双11、双12、618之类的，这种大促的时候需求量比较大。

2. 临时客服每天收费100天左右。这种客服一般上早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00，保证全天16小时接待，避免错过客户。

3. 月度客服一般外包早晚班。白班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，这里分为三种收费标准：

费用按咨询量收费：客服价格从八到九百到几千不等（不同品类、不同产品、不同服务价格）。通常根据咨询次数和工作量进行报价。目前比较受企业欢迎，得到了很多企业的认可。服务价格非常高，是个体企业和成长型企业的最佳选择。

工资+提成：这是目前商家比较容易接受的一种收费方式，也是用得最多的。佣金通常是客户询盘折算的销售积分，积分的多少也是由客户单价和店内销售额决定的。一般来说，客户服务外包如何收费？卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。一般每人每班底薪1500元左右+客服销售额1%-3%左右的提成。客服的基本工资会根据产品的复杂程度和客户的单价而波动。

专职客服，即一对一专职客服，顾名思义，外包客服只为同一家公司的同一家门店提供服务。这样的客服价格会稍微高一些，但是客服比较专业，服务质量也比较高。只为同一家门店提供服务，所有精力都集中在一家门店，效率和效果更有保障。一般成本在3000-5000左右，一线城市较高，二三线城市较低。

以上是对外包在线客服价格部分内容的总结，需要外包的企业可以参考。