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浏览量:作者:慧赢天下客服外包

店铺总是没有流量,你需要分析这些因素!

发布时间:2022-11-07

做店铺运营流量是第一步,是敲门砖,如何没有流量那什么都没有。最近总有人问我,老师,为什么我同样的产品我的流量总是没有呢?其实这个问题我之前也纠结过,明明同一个平台,大家都是一样的产品,为什么就是我没有流量?后来我有去认真思考了一下,其实就是因为我没有做好这几件事,今天也给大家分享一下。



1

流量的基础逻辑不清晰


流量是由点击产生,之后通过转化和坑产决定的,也就是说,平台给予到的流量永远是展现好的这部分产品的流量,后续平台才会持续给你流量。当平台在第一阶段将流量给了你,但是你没有好好把握,后续产生的转化/GMV都没有达到平台预期,那么平台为什么要持续给你流量呢?这就需要你要把自己打扮的漂亮一些,去为平台吸引更多有价值的用户产生更多的收益价值,拿到优质免费流量的几率才会更高。


2

创意图/视频的变更幅度过大或过于频繁


在京东快车中,创意图与主图是有很大的差异的,但是现在很多店铺在运营的时候不重视创意图的设置,都是通用主图才推广,你要知道平台就是希望我们的店铺能够增加用户的注意力和停留时长,所以在创意图上第一个阶段建议最少不要少于3-5张测试,找到真正有吸引力的图片。


当大促结束后,创意图一定要及时做好迭代,我有一个数码的学员,通过活动车图吸引了一大批的流量,但是618之后,活动主图一改,流量直接下滑到一个低谷,所以在做创意图的时候,日常一定记得及时通过阶梯式来做图片的测试优化,避免一下调整后流量直接没有。


3

多SKU阶梯价设置不合理



当同一个SPU下有多个SKU 的时候,这个时候记得SKU的价格设置要合理,只有一个单款的情况下,颜色尽量不要太多,新店新品在推的情况下,3-5个即可。我们可以通过做组合套装的形式来推广,将组合套装的价格优惠设置10%-15%的折扣,这样会更加有吸引力。


在设置SKU时,很多人随时设置SKU顺序,这样也会严重影响SKU的排序推广。系统的推广逻辑优先是选择前3个SKU进行推广,因为现在大部分的用户都是通过核心的引流SKU进入店铺后,再通过主图/视频进来,优先点击查看主图,再看价格,后面再看评价和买家秀等,这些都看完用户才会决定是否需要加购、收藏抑或直接购买。



4

产品的风格和内容的统一性



我们在做店铺和产品的选择上,产品的丰富度都是有的,但是你在选择你的产品的时候,一定不要产生跨品和断层的情况。一个新店新品,最先要来实现的就是稳定店铺里面的爆款和引流款,但是很多运营在运营店铺时,自己明明重点要做的就是上衣,但是现在上衣的流量还没有稳定的情况下,就开始做裤子的推广,这其实是运营大忌,大家一定要有明确的店铺产品规划,做好产品内容和风格的布局才可以。



5

售后服务跟不上



售后服务是保障用户的复购的核心关键,不好的服务体验不仅会对复购有影响,同时用户不好的评论还会影响其他人的购买。所以大家在做运营管理的时候,不能只局限在店铺如何推广,同时要做好客服、售后等部门衔接,关于发什么快递,客服在服务过程中是否处于没有感情的在处理,以及用户的问题是否快速解决,同时是否存在硬推销的情况,如果如在是否可以在话术上等做一个调整。并且服务反馈后的整理和收集也是非常关键的,通过用户反馈的问题不断优化前端的产品的运营推广。



6

不注重复购用户



对于很多复购率低的产品,很多运营反而不重视复购的运营,这其实也是运营里面经常忽略到的点。但是你要知道,因为复购比较低,这个时候其实更加要注重人气的推广,我们可以将方向放在关联销售上,通过促销、感情牌等模式去激活一部分老用户,同时重点来分析产品的复购周期,到了复购节点主动给老用户在产品推荐。


其实任何一个流量的来源大的方向上都离不开以上几点,如何通过大家的落地操作来提升我们的流量,提高我们的GMV是需要来思考的。以上就是今天分享的内容,希望对大家有所帮助