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客服外包不容易，但很重要
点击: 1026 2022-09-21
外包客服是直接跟消费者沟通交流的人，交流满意，消费者满意，皆大欢喜，如果沟通互动发生了不愉快，那么就可能损失一名客户。在做客服的时候面对的是来自全国各地各种各样的顾客，大家都有着不同的价值观与消费观，
维护好淘宝DSR评分，它是一切的基础
点击: 689 2022-09-21
在淘宝开店，DSR是一个非常重要的指标，如果不能好好把控，对店铺/商品的权重、流量、排名都有一定的影响，宝贝链接很难做起来！ 01 DSR评分意味着什么？买家确认收货后15天内可以对宝贝进行DSR
京东评价常见问题解答
点击: 1401 2022-09-21
01.消费者评价了为什么不展示？客户评价之后至评价展示，会有一定的时间，不会评价完立马展示。如果评价被巡查审核发现涉及违规则不会在前台展示。02.超出申诉时效可以再投诉吗？不可以。申请时间应为评价产生
淘宝客服外包能给商家带来什么
点击: 976 2022-09-21
众所周知，淘宝开店有一个必不可少的岗位，就是淘宝客服。随着这几年社会的发展，天猫店铺客服岗位的员工很多都是由客服外包公司提供的。这样做的原因是客户外包公司为商店解决了这些疑难杂症:1.客服招聘难。网店
新商家如何布局店铺双11大促
点击: 635 2022-09-20
从昨天19号开始，双11的活动报名开始了，各品类的双11专场的宣讲会也在陆续的进行，不过，疫情的影响还是很大的，至于对于多数类目来说，双11的活动气氛和往年的对比，不管是商家还是平台，总是感觉气氛不是
商品基础信息（营销属性）运营规范上线公告
点击: 683 2022-09-20
亲爱的商家/供应商朋友们：京东致力于提供准确合规的商品基础信息，持续营造健康的经营环境，提升消费者购物体验。京东将不断地规范商品基础属性信息体系，让大家快速熟悉相应规则，现阶段我们梳理了商品基础信息营
有哪些网店客服外包公司比较好
点击: 608 2022-09-20
在这个电子商务时代，客服外包伴随着电商市场也成了时代的主流。也有众多人不清楚这些在线客服外包公司非常好，今天外包商就教你们怎么看一家外包公司是否好。一、我们从成本上看1.好的外包公司节省客服场地、设备
什么样的网店适合客服外包
点击: 798 2022-09-20
自网店客服外包出现以来，从最初的指责不被接受，到目前受到网店主青睐，经历了一次次科技升级、技巧创新，才促使客服外包有了这次的服务效果。虽然客服外包被大多数网店主接受，但而是存在小部分店主对客服公司效果
客服外包公司怎么判断靠谱不
点击: 822 2022-09-19
随着互联网的快速发展，网店的客服外包公司越来越多。想找客服外包公司，一定要多方面考察公司情况，慎重选择。接下来，我们来看看这些条件来选择。第一，公司的规模，是否有固定的办公场所。在选择客服公司的时候，
专业的客服管理团队是怎么样的？
点击: 670 2022-09-19
目前外包客服大体就是上面的这两种合作方式，各位商家可以根据自己的需要选择，外包服务其实并不复杂，具体的费用还是需要和客服外包公司的负责人详谈的。不过总体来说，把客服外包出去肯定是要比自己招聘客服要划算
每一位外包客服都值得被温柔以待
点击: 601 2022-09-19
每一次的大促，对于客服都是一场硬战，对于这场战斗，我们每个人都是抱着必胜的决心投入进来的，但是客服也不是钢铁之身，客服也需要被看见，被倾听，希望这里能够成为我们客服人的“树洞”，如果你想说，我就愿意听
京东营销云×致胜万合×AMIRO：打通KOL营销链路，实现种草转化一体化
点击: 902 2022-09-19
背景及需求：小红书+抖音作为AMIRO KOL品效投放的主要两大阵地，从2022年伊始，投放KOL数量高达200+，其中45%为头部达人，55%为中腰部及KOC。主要以小红书，B站，抖音等主流KOL社

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