京东店铺不合理评价常见问题

点击: 997 2022-06-15

0 1Q：什么是不合理评价？ A:不合理评价指客户使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实的内容进行的评价或者其他违反法律规定的评价。如商家遇到了以上评价信息，都可在相关版块发起对该评价的投诉及反馈。

京准通商家成长任务体系全量上线啦！

点击: 828 2022-06-15

为提升商家的广告投放能力，京准通上线商家成长任务体系；系统会 通过广告能力模型对当前账户进行诊断，定位投放问题；通过个性化推荐成长任务，助力商家成长 。京准通商家高达几十万，不同商家的广告投放能力差异

售后客服如何降低负面评价

点击: 875 2022-06-15

售后服务的目的是希望顾客能对店铺和商品给出积极正面的评价，所以无法强求都是赞美之声，否则既不真实也不现实。前面我们多次强调，负面评价的理由各种各样，甚至有些特别恶劣的负面评价会左右其他顾客的购头决策，

淘宝售后客服外包如何进行评价维护

点击: 976 2022-06-15

天猫店铺虽然没有中、差评，但是顾客的一-大段负面“好评”比简单的差评更吸引眼球，而且根据平台评价规则，顾客在收货180天内可以追评，追评的内容更会被其他顾客所关注。所以，对于店铺的商品，特别是热销款商

淘宝售后外包客服与顾客的沟通技巧

点击: 631 2022-06-14

99%的维权投诉都是可以避免的，售后问题讲究的是大事化小小事化了，但是处理的结果经常事与愿违，明明很简单的一个问题，最后却被投诉，甚至被扣分罚款。在处理售后问题时，客服需要注意沟通的技巧。(1)表达歉

淘宝外包客服转接售后流程规范

点击: 1082 2022-06-14

99%的售后问题都是因为服务没有做到位，而这个没到位，有售前客服的不细致留下的隐患，也有售后客服处理得不及时激化的矛盾，所以在处理售后问题时，需要具有完善的服务流程。1.售后转接在售前和售后的转接过程

京东售后外包客服必备技能

点击: 768 2022-06-14

1、售后服务 Sop商家入驻后自主售后服务默认开通，商家需使用售后系统处理来自京东消费者的问题，处理内容包括但不限于消费者发起的商品退、换货申请的处理，商品的安装、调试、维修、技术培训等服务内容，其他

三个技巧，让您成为优秀的售前外包客服

点击: 915 2022-06-14

店铺售前咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区 ，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下，流量越发金贵，如何很好地把握住每一个流量，

为什么他们的客服指标比行业均值高出10% - 慧赢天下客服外包服务全解析

点击: 890 2022-06-14

如何抓住消费者“黄金购买期”？ 如何不断提升客服响应速度与专业度？ 如何通过客服提升商品的转化率？ 为什么他们的客服指标比行业均值高出10% ——今日小编采访了慧赢天下的客服主管，他带我们身临其境体验

客服外包能给店铺带来什么

点击: 970 2022-06-13

客服外包已然不是电商行业里的秘密了，很多商家现在还是自己招聘客服来为自己的店铺服务，那么客服外包相比自己招聘的客服能够为店铺带来什么呢？作为一个在客服外包公司待了6年的小编就给大家分析一下。1.高专业

京东京准通触点投放的概念

点击: 865 2022-06-13

购物触点是覆盖用户全购物链接，贯穿“逛”和“买”的场景，讲推荐资源分为购物前，购物中，购物后3大场景，针对不同场景提供不同策略的定向，为商家赋能，满足不同营销场景下的推广需求，也就是我们大家在认知里边

京东首页改版，如何拿到第一波首页流量？

点击: 911 2022-06-13

一、购触-商品计划解析京东APP首页改版到11.0，这个改版是下半年的一个关键点。在新版首页的流量机制下，首页推荐流量未来的重要性不言而喻！改版后，推荐流量的地位也进一步得到了提升，推荐流量渠道也在赶