由于电商客服外包具有降低客服成本、提高店铺转化率的优势,深受各大商家的喜爱。虽然生产时间比较短,但很快发展成为行业流行趋势。很多商家在选择这种服务时都会考虑价格问题,那么电商客服外包价格便宜吗?
虽然市场上电商客服外包的价格没有统一的标准,但电商客服外包的价格也不是没有规律的。它的价格是根据它的服务方式而定的。据萌萌客服外包经理介绍,大致有以下三种。
第一类:全日制席位
这种服务方式专门为门店服务,适用于没有客服人员的门店。这种服务的好处是客服负责同店的客服工作,工作更用心,服务质量更有保障。这种服务方式的价格比其他方式要高,4500-5000左右,偏远地区的客服价格相对便宜一些。
第二种:底薪+提成
底薪+提成是适合店铺有自营客服的收费方式,但由于其他情况,客服不堪重负。需要提高客户服务质量来提高店铺业绩,所以选择这个外包服务。这种方式最大的好处是可以提高客服人员的积极性。底薪一般在1500左右,提成1%-2%。
第三种:咨询量
此方式按咨询量分为分步付款方式。每一步都有相应的费用,符合多客服多付费的规律。这种服务方式适用于成长型门店或个体门店。这种服务方式比较划算,很多店主都喜欢。根据咨询量,费用一般在800到几千不等。
以上就是我为大家总结的电商客服外包是否便宜,多少钱的问题。希望我的文章能对你有所帮助。想了解更多关于客户服务外包的信息。可以联系小编进一步咨询~